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高速公路ETC及收费业务知识考核试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.ETC卡/签有效期最长不超过（）年续期后ETC卡/签有效期应更改为续期业务办理时间起（）年内。[单选题]*
510
1010(正确答案)
55
105
2.收费站当日值班站长需对设备应急键、大件运输车及专项作业车根据特情车审核流程进行（）处理。[单选题]*
审核(正确答案)
审批
审证
审理
3.ETC客户投诉处理应当坚持“（）”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。[单选题]*
利益优先
客户优先(正确答案)
服务至上
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