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智能系统定期巡检操作规范

引言

智能系统作为现代业务运营的核心支撑，其稳定、高效、安全的运行直接关系到整体业务的连续性与服务质量。定期巡检是保障智能系统健康状态的关键手段，通过系统性的检查与评估，能够及时发现潜在风险、优化资源配置、预防故障发生，从而最大限度地发挥系统效能，降低运营风险。本规范旨在为智能系统的定期巡检工作提供一套标准化、可操作的指导框架，确保巡检工作的全面性、规范性和有效性。

1.总则

1.1目的与意义

明确智能系统定期巡检的目标是通过主动、系统性的检查，保障系统硬件设备、软件组件、数据资源及安全机制的持续稳定运行，及时识别并处理异常情况，提升系统可靠性、性能表现与安全性，为业务决策提供有力支持。

1.2适用范围

本规范适用于各类企业及组织内部部署的智能系统，包括但不限于服务器集群、网络设备、存储系统、数据库平台、人工智能算法模型、应用服务及相关安全设施的定期巡检工作。具体覆盖范围可根据各系统的重要性及实际运维需求进行调整。

2.巡检组织与职责

2.1巡检人员

巡检工作应由具备相应专业技能和经验的系统管理员、数据库管理员、网络工程师、安全工程师或专职运维人员执行。巡检人员需熟悉所负责系统的架构、功能及常见故障处理方法，并保持严谨细致的工作态度。

2.2职责分工

*系统管理员/运维团队负责人：负责制定巡检计划，明确巡检内容、周期及责任人，协调资源，并对巡检结果进行审核与跟踪。

*巡检执行人员：严格按照巡检计划及本规范要求，执行具体巡检操作，准确记录巡检数据，及时上报发现的问题，并参与问题的分析与初步处理。

*相关技术支持人员：配合巡检人员，对巡检中发现的复杂问题提供技术支持，参与故障排查与解决方案制定。

3.巡检周期与频率

巡检周期应根据系统的重要程度、运行稳定性、业务依赖度以及历史故障情况综合确定。常见的巡检周期包括：

*日常巡检：每日进行，重点关注系统核心指标及关键业务流程的运行状态。

*周度巡检：每周进行，较日常巡检更为全面，涵盖系统资源、性能、日志等方面。

*月度巡检：每月进行，进行深度检查与性能评估，包括系统配置、安全策略、备份恢复机制等。

*季度/年度巡检：可结合系统维护窗口，进行更为全面的健康检查、性能调优建议及潜在风险评估。

各单位可根据实际情况，对不同层级和类别的系统组件设定差异化的巡检频率。

4.巡检内容与方法

4.1硬件环境巡检

*机房环境：检查机房温湿度、清洁度、供电稳定性、空调运行状态、消防设施及门禁系统。

*服务器硬件：检查服务器指示灯状态、风扇运行情况、硬盘状态、电源模块、内存及扩展卡是否正常，有无异常噪音或物理损坏。

*网络设备：检查交换机、路由器、防火墙等网络设备的指示灯状态、端口连接情况、散热情况。

*存储设备：检查存储阵列的运行状态、硬盘指示灯、控制器状态、连接线缆是否牢固。

4.2系统软件巡检

*操作系统：监控CPU使用率、内存占用、磁盘空间及I/O性能、网络流量。检查系统日志，关注错误信息及警告。确认系统补丁是否已按计划更新。

*数据库系统：检查数据库服务状态、连接数、锁等待情况、表空间使用情况、日志文件大小及备份状态。执行必要的健康检查命令。

*中间件：检查应用服务器、消息队列、缓存服务等中间件的运行状态、连接池、线程池、日志信息。

4.3智能算法与模型巡检

*模型服务状态：检查AI模型服务是否正常提供预测/推理功能，服务响应时间是否在合理范围内。

*模型性能指标：监控模型的准确率、精确率、召回率等关键性能指标是否稳定，是否出现漂移现象。

4.4应用系统巡检

*服务可用性：通过访问应用界面或调用API接口，验证各业务功能模块是否正常响应。

*关键业务流程：模拟用户操作，检查核心业务流程的完整性和正确性。

*接口调用：检查系统间接口调用是否正常，有无超时或失败情况。

*前端展示：检查Web或移动端前端页面展示是否正常，有无布局错乱、加载缓慢等问题。

4.5安全状态巡检

*安全设备：检查防火墙策略是否有效，入侵检测/防御系统（IDS/IPS）是否正常运行，有无异常告警。

*日志审计：查看系统安全日志、访问日志，关注异常登录尝试、权限变更、敏感操作记录。

*漏洞与补丁：检查是否存在未修复的高危漏洞，确认安全补丁的应用情况。

*访问控制：抽查关键系统和数据的访问权限设置是否合理，有无越权访问风险。

4.6数据备份与恢复巡检

*备份任务状态：检查数据备份任务是否按计划成功执行，备份日志有无错误。

*备份介质：确认备份数据存储介质的可用性及完整性。

*恢复测试：定期（如季度）进行恢复测试，验证备