2025年银行大堂经理年度工作总结报告与银行大堂经理年终工作总结.docVIP

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银行大堂经理年度工作总结汇报与银行大堂经理年终工作总结汇编

银行大堂经理年度工作总结汇报

本年各项工作基本告一段落了，在这里我只简要总结一下我在这一年中工作状况。伴随年龄增长和多种工作经验增多，我对我个人在工作中规定也在不停提高。我所在岗位是农行服务窗口，我一言一行都代表着本行形象。我工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知，××支行有两个储蓄所是最忙，我那里就是其中之一。每天每位同志业务平均就要达到二三百笔。接待顾客二百人左右，因此这样工作环境就迫使我自已不停提醒自已要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定各项规章制度来进行实际操作。一年中一直如一规定自已，在我努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自已工作同步，还用我数年来在储蓄工作中经验来协助其他同志，同志们有了什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我也有问题时候，我会十分虚心向老同志请教。看待业务技能，我心里有一条给自已规定规定：三人行必有我师，要千方百计把自已不会学会。想在工作中协助其他人，就要使自已业务素质提高。我有渴望学习新知识热情，在每一次行里发展新业务时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一种站出来。不管加班到几点，我都历来没有任何牢骚。由于我懂得，这也是单位领导对我个人信任。我也会积极运用好每一次学习新业务机会，做好各项新业务测试工作，不给整个支行工作拖后腿。在这种想法下，我很好完毕了分理处交给每一项工作。也受到了同志们好评。我所在长营储蓄所是分行级青年文明号。就象所里贾琳同志说：是一种互敬互爱大家庭。常听懂得我们所状况其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人同样，从没有一点矛盾，假如故意见也是工作上不一样，这样意见就意味着工作水准不停提高。我一直认为我这个人先天性格决定了我非常适合在储蓄做，由于我脾气非常好，并且伴随工作月历增长，做事也越来越学会稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好服务态度，我坚持以青年文明号原则来规定自已。因此我工作到目前，从没受到过一次外面顾客投诉。在平时有顾客对我们工作有不一样见解时候，我也能把客户不明白事情解释清晰，最终使顾客满意而归。

银行大堂经理年终工作总结

一、年度重要工作状况

自我于XX年10月份从网店运行主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已经有一年时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点安保工作以及文明单位创立等工作。通过我从事银行事业数年来工作经验，我意识到伴随银行行业市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务开端，是客户对我行首要印象。因此，为树立我行良好形象，我对于自身规定也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项有关工作，坚定履行工作职责，充足发挥职责作用。尽量做到在客户迷茫时，对为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心解释；当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和处理问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺服务态度去赢得每一位客户信任，以诚信服务理念去提高客户对我行忠诚度。用微笑、热情、专业服务水平，实际提高我行客户流量，树立我行良好形象。

在XX年度，我不仅仅坚定履行大堂经理各项工作职责，还做好了自身所分管网点安保以及文明单位创立等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好工作秩序，成功地寻找到目客户，深入营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点文明建设，我严格规定我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，积极、规范服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境基础上，强化员工行为规范，规定员工树立积极意识，负责态度，和良好工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高提高自身服务水平，和业务能力，我积极参与银行所组织各类培训活动，并自觉运用业余时间进行有关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身综合素质能力。

二、各项工作重要业绩

在XX年度，我行紧密围绕分行计价指导导向，重要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动工作。一年来，我行施行了多种形式项目活动，并均获得了良好效果。其中，在XX月份春天行动里网点很好完毕了黄金销量，在八月份一种与皇城工坊合作“花好月圆。金喜连连”巡展活动中我支行在巡展当日就突破了50余万销售业绩。此外，在XX年，我行推出电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户爱慕。在XX年六月份，通过我行开展电子银行产品进广场小区活动，使我行当月新开手机银行顾客新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度销售中，我行手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，合计新开户2448户。并且，在今年九