5Why分析法应用原则案例根因分析及适用场景试卷.docx

5Why分析法应用原则案例根因分析及适用场景试卷

基本信息：[矩阵文本题]*

用户中心名称：

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职位名称：

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员工姓名:

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1.“5”在5Why中的含义是？[单选题]*

必须恰好问5次为什么，不能多也不能少

大约需要问5次左右，以深入挖掘到根本原因(正确答案)

分析过程必须在5分钟内完成

分析团队必须由5个人组成

2.5why分析法的根本目的是什么？()[单选题]*

追究相关人员的责任

快速找到临时解决方案

识别问题发生的根本原因(正确