基于因果推断的业务流程时间异常根因分析方法.pdfVIP

第卷第期计算机集成制造系统

315Vol.31No.5

年月

20255ComuterInteratedManufacturinSstemsMa2025

pggyy

:/

DOI10.13196.cims.2024.BPM05

j

基于因果推断的业务流程时间异常根因分析方法

,

123+2433

,,,,,

郭娜刘聪李彩虹欧阳春倪维健曾庆田

(,;

山东理工大学电气与电子工程学院山东淄博

1.255000

,;

山东理工大学计算机科学与技术学院山东淄博

2.255000

,;

山东科技大学计算机科学与工程学院山东青岛

3.266590

,)

昆士兰科技大学信息系统系澳大利亚布里斯班

4.QLD4000

:,

摘要流程的执行时间通常是关键的业务考核指标未在规定执行时间内完成的案例和活动均可视为流程

,、。,

时间异常可能导致超时客户投诉等风险因此剖析流程时间异常的根本原因可有针对性地提出整改方案和干

。,,,

预措施然而导致时间异常的潜在原因繁多难以全面提取逐一分析严重影响执行效率并且根本原因分析的准

。,,

确性难以保证针对上述问题为探究业务流程时间异常的根本原因提出一种基于因果推断的业务流程时间异

。,,。,

常根因溯源分析框架首先扩展事件日志的时间信息和工作负载提供丰富的候选原因其次生成案例和活动

,,。,