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最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案

盗传必究

试卷总分:10０ 答题时间：60分钟

客观题

一、单项选择题（共２0题，共40分）

赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一个()ｏ

A家庭事业

B社区事业

C个人事业

D社会事业

组织公共关系处在不良状态的是（）。

A高著名度、高美誉度

B低著名度、低美誉度

C高美誉度、低著名度

D高著名度、低美誉度

在名牌战略中，运用公司某些已经产生重大效果的拳头产品来推广公司形象是(）o

A名人战略

B名家战略

C名品战略

D名门战略

在公共关系发展史上,发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是()o

Ａ提高透明度

B向公众说真话

C投公众所好

Ｄ凡宣传皆是好事

()可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具备很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持,这也就是我们通常所说的“无形资产”。

Ａ优化环境

B提高素质

Ｃ塑造形象

Ｄ协调关系

被誉为公共关系之父的是（）。(与一、单项选择题第１5题相斥）

Ａ巴纳姆

B艾维?李

C伯尼斯

Ｄ卡特里普

组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。组织形象的基础是（)0

Ａ员工形象

B管理形象

C机构形象

Ｄ产品形象

()以其出色的研究,成为公共关系学的创始人,从此公共关系进入了科学化阶段。

A艾维?李

B爱德华?伯尼斯

C斯科特?卡特里普

D梅耶

高美誉度、低著名度属于公共关系的(）状态。

A最正确

B较为安全、稳定

C不良

D恶劣

（)就是公众对组织的看法和评价。它在很大限度上左右着用户的市场选择。

Ａ公众态度

Ｂ组织形象

C组织信誉

D著名度

组织对社会上的某些事件,以组织的名义做出反映,以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）o

Ａ组织广告

B响应广告

C公益广告

D祝贺广告

公众的发展有一个过程，依照公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众了解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由(）发展而来的。

A非公众

B行动公众

C潜在公众

D边缘公众

公司“言必信，行必果”，一诺千金,不缺斤少两，不以次充好,不欺诈，属于公司“CS战略”

中的()ｏ

A理念满意

B产品满意

Ｃ行为满意

D服务满意

(）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A媒介公众

B政府公众

C社区公众

Ｄ名流公众

公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公关部的首项特点应该是()。

A协同性

Ｂ专业性

Ｃ自主性

D服务性

组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用()o

A公关广告

B人际传播

C网络

D大众传播

在本教材中,我们給出一个简洁的公共关系定义是()ｏ

A经过宣传与通常公众建立的关系,社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利

的公众舆论的职能。

B公共关系是一个管理哲学,在全部的决议和行动上,都以公众的利益为前提。

C公共关系是以相互满意的双向传播为基础,以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。

Ｄ公共关系是一门管理科学，重要经过组织与公众之间的双向传播，协调关系、解决危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。

Ａ倒金字塔形

Ｂ并列结构

C顺时结构

D金字塔形

组织行为识别系统的英文缩写是()。

ＡMＩ

ＢCＩ

CBI

ＤVI

搞开放组织活动（）ｏ

A应完全公开

B应加强保密工作

C只公开组织的过去

D既公开又不能泄密

二、多项选择题(共10题，共1０分）

公关广告与商品广告的差异在于()。

A直接目标不一样

B根本目标不一样

C内容不一样

D公布方式不完全相同

E应用范围不一样

在正式的庆典、会见、会议、谈判等场所,落座上很有考究。落座的礼仪原则重要有()。

Ａ“以右为尊”

B“对门为小”

Ｃ“对门为大

D“以左为尊”

E“此前为上

公共关系的基本要素包含（）。

Ａ组织

B传播

C环境

D资金

E公众

公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包含（）。

A宣传型公关

B交际型公关

C服务型公关

D社会型公关

E防御型公关

公关礼仪的基本原则就是人们解决公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。公关礼仪应遵照下列原则（）o

A公平对等原则

B身份差异原则

Ｃ从简实效原则

D尊重公众原则

Ｅ适度原则

搞好员工关系的目标,是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（）具体工作。

Ａ了解员工的意愿

B树立组织信念,培育组织精神

C分享信息，参加决议

Ｄ建立健全各项管理制度