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宁波保安物业考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务主要依据（）开展。

A.道德规范B.行业标准C.法律法规D.个人意愿

2.以下哪种行为不属于保安职责范围？（）

A.巡逻B.维护秩序C.处理纠纷D.执法办案

3.保安工作的首要任务是（）。

A.保护客户安全B.服务大众C.完成领导交代任务D.锻炼身体

4.发现火灾应立即拨打（）。

A.110B.120C.119D.122

5.保安制服着装要求（）。

A.随意搭配B.整洁规范C.可穿可不穿D.弄脏不洗

6.遇到可疑人员应首先（）。

A.上前询问B.跟踪观察C.报告上级D.驱赶离开

7.保安职业道德不包括（）。

A.诚实守信B.见利忘义C.爱岗敬业D.团结协作

8.正常巡逻时间间隔一般为（）。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

9.保安服务许可证由（）颁发。

A.公安机关B.物业企业C.街道办D.社区

10.保安在工作中应保持（）态度。

A.消极B.积极主动C.无所谓D.应付

答案：1.C2.D3.A4.C5.B6.C7.B8.A9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安的职责包括（）。

A.安全防范B.秩序维护C.应急处置D.客户服务

2.保安工作纪律有（）。

A.遵守法律法规B.服从指挥C.保守秘密D.廉洁奉公

3.保安巡逻的目的有（）。

A.发现安全隐患B.维护区域安全C.震慑违法犯罪D.锻炼身体

4.保安应具备的素质有（）。

A.身体素质B.心理素质C.业务素质D.文化素质

5.遇到突发事件保安应（）。

A.迅速报告B.采取措施C.等待支援D.自行处理

6.保安在服务中要注意（）。

A.文明礼貌B.公正公平C.热情周到D.冷漠对待

7.保安服务合同应包含（）。

A.服务内容B.服务期限C.费用标准D.违约责任

8.保安培训内容有（）。

A.法律法规知识B.业务技能C.职业道德D.文化知识

9.保安在工作中可能会遇到（）。

A.盗窃B.火灾C.纠纷D.自然灾害

10.保安与其他部门协作应（）。

A.相互配合B.各自为政C.信息共享D.共同解决问题

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ACD

判断题（每题2分，共10题）

1.保安可以随意搜查他人身体。（）

2.保安工作就是站站岗，没什么技术含量。（）

3.发现违法犯罪行为，保安有权直接处罚。（）

4.保安制服可以转借他人。（）

5.保安巡逻时可以不做记录。（）

6.保安在工作中受伤都算工伤。（）

7.保安不需要学习新知识。（）

8.遇到紧急情况，保安应先保护好自己再处理。（）

9.保安服务只针对企业。（）

10.保安离职后不需要交接工作。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述保安日常巡逻的要点。

答：注意观察周边环境，查看门窗是否完好，有无异常声响等，及时发现安全隐患并报告。

2.保安如何做好应急处置工作？

答：保持冷静，迅速报告，按照预案采取措施，保护现场，协助相关部门处理。

3.保安应如何与业主沟通？

答：礼貌热情，耐心倾听，及时解答疑问，积极解决问题，维护良好关系。

4.保安职业道德的重要性是什么？

答：有助于树立良好形象，赢得信任，规范自身行为，更好履行职责，维护行业声誉。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高保安的服务质量？

答：加强培训提升业务能力，强化职业道德教育，完善管理制度，注重细节，及时响应客户需求。

2.保安在维护秩序中遇到暴力抗法怎么办？

答：保持冷静，及时报告，避免正面冲突，尽量记录情况，协助执法人员处理。

3.怎样加强保安团队的凝聚力？

答：组织团队活动，建立良好沟通机制，公平对待队员，关心队员生活工作，明确共同目标。

4.保安如何适应不断变化的工作环境？

答：持续学习新知识