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社区社会工作培训课件

第一章社会工作的基本认知与使命

什么是社会工作？专业定义社会工作是促进个人、家庭、群体和社区福祉的专业实践活动。它运用科学的理论和方法，帮助人们解决生活中遇到的困难，提升生活质量，实现个人和社会的和谐发展。根据美国社会工作者协会（NASW）的定义，社会工作特别关注弱势群体的需要，致力于推动社会公正与变革，是一门融合了人文关怀与科学方法的应用性学科。

社会工作的核心价值观服务(Service)将服务他人置于个人利益之上，以专业知识和技能帮助有需要的人群社会公正(SocialJustice)致力于消除不平等，为弱势群体争取公平的权利和机会尊重人的尊严与价值(DignityandWorth)尊重每个人的独特性，维护人的基本权利和自我决定权诚信(Integrity)在专业实践中保持诚实、可靠和负责任的态度人际关系的重要性认识到人际关系是促进改变和成长的重要载体专业能力(Competence)

社会工作与社会福利的区别社会工作由专业人员执行注重个性化评估运用专业干预技巧强调助人自助基于科学理论和方法社会福利涵盖政府及志愿组织提供广泛的服务项目包括物质和非物质支持覆盖预防到治疗全过程政策制度化服务体系

社会工作历史简述119世纪工业革命时期工业化和城市化进程中，社会问题日益突出，贫困、疾病、犯罪等问题催生了有组织的社会服务需求，社会工作应运而生。2简·亚当斯的贡献1889年创立芝加哥赫尔馆，开创了居住屋运动，为移民和贫困人群提供教育、医疗等综合服务，奠定了现代社区社会工作的基础。31935年社会保障法案

简·亚当斯与芝加哥居住屋社区服务的开端

社会工作专业伦理NASW伦理守则遵循美国社会工作者协会制定的专业伦理守则，是所有社会工作者必须遵守的行为准则。伦理守则确保服务质量，保障服务对象的权益和尊严。保密原则严格保护服务对象的个人隐私和敏感信息，除法律要求或紧急情况外，不得随意透露相关信息。建立安全的信息管理系统。尊重与自决尊重服务对象的自主选择权，支持其做出符合自身价值观和利益的决定。避免强加个人价值观念，维护服务对象的自我决定权。专业责任

第二章社区社会工作的实务模型与方法

社会工作帮助过程五阶段评估(Assessment)全面收集和分析服务对象的基本情况、需求和资源，形成专业判断计划(Planning)基于评估结果，与服务对象共同制定具体可行的干预计划和目标干预(Intervention)运用专业方法和技巧，实施各种干预措施，促进问题解决评估(Evaluation)持续监测和评价干预效果，及时调整干预策略终结(Termination)

主要帮助模型介绍个案工作(Casework)针对个人或家庭的个性化服务模式，通过一对一的专业关系，帮助解决个人层面的问题。强调建立信任关系，运用面谈、咨询等方法促进个人成长和问题解决。小组工作(GroupWork)利用小组动力学原理，通过组织和引导小组活动，帮助成员在互动中学习成长。适用于有共同需求或问题的群体，发挥同伴支持和互助学习的作用。社区组织(CommunityOrganizing)动员社区资源，组织居民参与社区建设和发展。通过培养社区领袖，建立社区组织，提升社区自我管理和问题解决能力。社会行动(SocialAction)

直接援助模型（DirectProvisionModel）模型特点直接援助模型是最传统也是最直接的社会工作干预方式。社工直接为服务对象提供所需的物质援助和服务，快速缓解客户面临的即时困境。这种模型特别适用于紧急情况和基本需求未满足的情况。主要服务内容临时经济支持：应急资金、生活补贴技能培训：就业技能、生活技能培训医疗服务：基础医疗、健康检查住房协助：临时住所、住房补贴法律援助：法律咨询、权益维护目标导向：缓解客户的即时困境，为后续深层次干预创造条件

调解与协调模型（Intercession-MediationModel）桥梁角色社工作为客户与服务系统之间的桥梁，帮助客户获取所需的服务资源协调者协调不同机构和部门，整合资源，为客户提供综合性服务谈判者代表客户与相关机构进行谈判，争取最佳的服务安排陪同者陪同客户接受服务，提供情感支持和专业指导这种模型特别适用于服务体系复杂、客户难以独立获取服务的情况。社工需要具备良好的沟通协调能力和对服务系统的深入了解。

危机干预模型（CrisisInterventionApproach）01快速评估迅速评估危机的严重程度、客户的心理状态和可利用的资源，确定干预的优先级和策略。02情绪稳定通过倾听、共情和支持，帮助客户缓解恐慌、焦虑等负面情绪，恢复基本的心理平衡。03问题解决协助客户分析危机产生的原因，制定具体的应对策略，调动内在和外在资源。04预防复发建立长期的支持机制，提升