XX政务大模型问答系统建设项目用户需求书 .pdfVIP

XX政务大模型问答系统建设项目用户需求书

一、建设概述

（一）建设目标

构建覆盖全区的智能化政务服务平台，通过“AI政务咨询〃移动端、AI政务

助手、政策问答应用、智能问数等核心模块，整合市级已有的公文写作等建设成

果，打造“智能问答、政策解读、数据驱动、写作辅助四位一体的政务服务体

系。面向公众，提供效便捷的智能问答、办事指南和互动反馈，打破部门间信

息壁垒，提升政务咨询与办事效率；面向政府工作人员，通过AI政务助手、政策

快速解读等工具，优化办公流程，提升工作效率与决策能力。同时，依托统一的

基础支撑平台，保障系统安全、稳定与扩展性，实现与X政钉、移动端等平台的

无缝对接，并通过API和页面输出能力，推动政务数据与服务的开放共享。此外，

通过持续优化大模型应用的问答效果，确保系统始终处于最佳服务状态，最终实

现政务信息“一网通答，全面提升XX区政务服务水平与治理效能。

（二）建设规模

本项目的使用范围包括面向公众和政府内部两部分。其中，面向公众使用部

分（AI政务咨询），主要服务对象为在本区工作、生活的市民，也包括部分计划

来到本区工作、生活的人员；面向政府内部使用部分（AI政务助手），主要服务

对象为本区政府内部工作人员。

（三）项目清单

序号费用名称数量

1应用软件开发1批

1

二、需求分析

（一）应用软件开发需求

本期项目应用软件开发需求如下:

序

应用模块功能模块子模块功能简要说明

号

1账号密码登录/

登录

2退出登录/

3对话王界面/

对于Agent多步骤过程主

4步骤提示

动提示处理进度

5Agent问候语支持配置Agent开场白

支持多种类型的对话引导

6Agent对话引导

页（热点、固定、最近）

支持对与Agent间的对话

7Agent对话管理

进行管理

基础平台

支持对Agent生成的对话

8对话对话反馈

内容进行评价

Agent支持对话记忆,支

9对话记忆