渔业公司客户投诉统计办法.doc

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渔业公司客户投诉统计办法

一、总则

本公司以“诚信为本、质量至上、服务渔民、回馈社会”为经营理念，致力于打造高效、优质的渔业服务平台。客户投诉统计工作是公司提升服务质量、改进管理水平的重要依据，为规范投诉统计流程，特制定本办法。

本办法旨在确保全面、准确地收集、整理和分析客户投诉信息，为公司决策提供有力支持，从而不断优化服务，提高客户满意度，实现经济效益与社会效益的双赢。同时，通过扁平化管理模式，减少信息传递层级，确保投诉信息能够快速、准确地到达相关决策层，以便及时做出响应和改进措施。

二、适用范围

本办法适用于公司全体员工与接受公司产品或服务的客户。全体员工在处理客户投诉过程中需严格

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