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某局治转提专项行动自查自纠报告

一、前言

为贯彻落实中央和地方关于深化“放管服”改革、优化营商环境的工作要求，进一步提高我局工作效率和服务质量，确保“治转提”专项行动的深入推进，我局积极开展自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下。

二、自查自纠工作总体情况

（一）工作目标

本次自查自纠工作旨在全面查找我局在治庸、提效、转作风方面存在的问题，深入分析原因，提出整改措施，推动我局工作作风的转变和服务质量的提升。

（二）工作原则

1.客观公正：坚持实事求是，客观公正地对存在的问题进行梳理和排查。

2.问题导向：以问题为导向，深入查找不足，确保整改措施具有针对性和可操作性。

3.全面覆盖：确保自查自纠工作覆盖所有科室和岗位，不留死角。

（三）工作进度

自“治转提”专项行动启动以来，我局高度重视，迅速行动，截至目前，已完成以下工作：

1.召开动员部署会议，传达专项行动精神，明确工作任务。

2.制定自查自纠工作方案，明确工作步骤、时间节点和责任分工。

3.开展自查自纠，全面梳理存在的问题，深入分析原因。

4.制定整改措施，明确整改责任人和整改时限。

三、自查自纠发现的主要问题

（一）工作作风方面

1.部分科室存在工作效率不高、推诿扯皮现象，导致工作进展缓慢。

2.个别工作人员工作态度不端正，对群众诉求反应迟缓，甚至出现冷漠对待情况。

3.部分科室之间沟通不畅，信息传递不畅，影响整体工作效果。

（二）服务能力方面

1.部分工作人员业务素质不高，对相关政策法规掌握不熟悉，导致服务质量不高。

2.服务流程不够优化，部分环节存在繁琐手续，给群众带来不便。

3.服务设施不够完善，部分服务窗口硬件设施落后，影响群众体验。

（三）制度机制方面

1.部分制度不够完善，导致工作推进过程中出现漏洞。

2.监督考核机制不够健全，对工作人员的激励和约束作用不明显。

3.培训机制不够完善，工作人员业务能力和综合素质提升受限。

四、整改措施及实施

（一）加强组织领导

1.成立“治转提”专项行动领导小组，由局长担任组长，分管领导担任副组长，相关科室负责人为成员，加强对专项行动的领导。

2.明确各科室责任分工，确保整改工作落到实处。

（二）强化工作作风

1.开展工作作风整顿，对工作效率不高、推诿扯皮现象进行严肃处理。

2.加强对工作人员的教育培训，提高服务意识和服务质量。

3.加强科室之间的沟通协作，确保工作顺利进行。

（三）提升服务能力

1.加强业务培训，提高工作人员的业务素质和政策法规掌握程度。

2.优化服务流程，简化手续，提高工作效率。

3.完善服务设施，提升群众体验。

（四）健全制度机制

1.完善相关制度，堵塞漏洞，确保工作有序推进。

2.建立健全监督考核机制，加强对工作人员的激励和约束。

3.加强培训机制建设，提升工作人员的综合素质。

五、整改成效及展望

通过自查自纠工作的开展，我局在治庸、提效、转作风方面取得了一定的成效，工作作风和服务质量得到了明显提升。但我们也认识到，整改工作仍需持续推进，不能有丝毫松懈。

展望未来，我们将继续深入贯彻落实中央和地方关于“放管服”改革、优化营商环境的工作要求，持续推进“治转提”专项行动，努力实现以下目标：

1.工作效率和服务质量得到显著提升，群众满意度不断提高。

2.制度机制更加完善，工作推进更加有序。

3.工作人员业务能力和综合素质得到全面提升，为推动我局工作再上新台阶奠定坚实基础。

六、结语

本次自查自纠工作是对我局工作的一次全面体检，也是推动我局工作作风转变和服务质量提升的重要举措。我们将以此次自查自纠为契机，持续深化“治转提”专项行动，为推动我局工作高质量发展贡献力量。