2025年柳州市柳城县某国企外包岗位招聘10人笔试备考题库带答案详解.docxVIP

2025年柳州市柳城县某国企外包岗位招聘10人笔试备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、下列对应错误的一项是（）。

A.老吾老以及人之老是孟子最早提出的

B.路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。出自屈原的离骚

C.天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物，是老子提出的

D.先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，出自范仲淹的岳阳楼记

【答案】：C

【解析】该题主要考查对经典语句及其出处、提出者的了解。“老吾老以及人之老”最早是由孟子提出的，此表述正确。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”这句名言出自屈原的《离骚》，表述无误。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”出自范仲淹的《岳阳楼记》，也是正确的。而“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”出自《周易》，并非老子提出，此对应错误。所以该题对应错误的一项是“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物，是老子提出的”。