旅游游轮实习感想.doc

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旅游游轮实习感悟:

重庆天使号游轮是一个五星级游轮,经过参观,我们获益匪浅。不仅了解了游轮基础设施的基本状况,更加收获了管理阅历。

重庆天使号游轮作为一个五星级游轮,航程从重庆朝天门码头发往武汉,基础设施完善,餐饮、消遣各种服务设施一应俱全,管理水平高。棋牌室、阅览室、各种消遣功能完善,除此之外,会客厅,宴会厅,餐厅也一应俱全,客房有标准套房、豪华套房、总统套房,一次性可容纳最多180人。

在游轮的管理方面,我也获益匪浅。管理无大事,做好小事,才能成就大事。服务质量的凹凸取决于细微环节工作的程度,只有将服务的细微环节做到位,客人才能感觉到服务的存在,才能实现体验营销。在事无巨细的管理中,微小

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