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银行零售业务数字化营销转型中的金融科技与客户体验优化策略研究报告.docx

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    银行零售业务数字化营销转型中的金融科技与客户体验优化策略研究报告范文参考

    一、银行零售业务数字化营销转型背景及意义

    1.1数字化营销的兴起

    1.2银行零售业务数字化转型的必要性

    1.2.1市场环境变化

    1.2.2客户需求升级

    1.2.3监管政策要求

    1.3数字化营销转型对银行零售业务的意义

    1.3.1提高营销效率

    1.3.2优化客户体验

    1.3.3增强品牌形象

    1.3.4促进业务创新

    二、金融科技在银行零售业务数字化营销中的应用

    2.1大数据与客户画像构建

    2.1.1数据收集与整合

    2.1.2数据分析与挖掘

    2.1.3客户画像构建

    2.2人工智能与智能推荐

    2.2

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