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合肥市瑶海区国家电网2025秋招一批笔试题库及答案(管理类)

一、单选题（共10题，每题1分）

1.国家电网公司管理岗位的核心能力要求不包括以下哪项？

A.领导力与团队协作能力

B.专业技术能力与业务执行能力

C.创新思维与问题解决能力

D.外语口语能力（注：管理岗位对语言能力要求以书面为主）

2.合肥市瑶海区电力市场近年来发展的主要趋势是？

A.传统配电网向智能电网转型加速

B.分布式能源占比持续下降

C.电力需求增长缓慢，市场饱和

D.电动汽车充电设施建设停滞

3.国家电网公司“三集五大”体系建设中，“五大”指的是？

A.营销、运检、科技、财务、国际

B.营销、运检、基建、物资、财务

C.营销、调度、运检、科技、财务

D.营销、客户、运检、基建、科技

4.在合肥市瑶海区开展电力服务时，以下哪项不属于“优质服务”的核心内容？

A.提升客户满意度，优化服务流程

B.加强电力需求侧管理，减少高峰负荷

C.推广电动汽车充电桩建设，实现绿色能源转型

D.严格执行停电计划，确保供电可靠性

5.国家电网公司管理类岗位的绩效考核中，以下哪项权重最低？

A.工作效率与执行力

B.团队协作与沟通能力

C.创新能力与问题解决能力

D.个人出勤与纪律性

6.合肥市瑶海区近年来重点发展的新兴产业不包括？

A.新能源汽车产业

B.芯片制造产业

C.智能家居产业

D.电力装备制造产业

7.国家电网公司管理岗位的晋升机制中，以下哪项描述错误？

A.年度考核结果与晋升直接挂钩

B.学历背景是晋升的重要参考因素

C.工作年限与绩效贡献同等重要

D.个人培训与能力提升需定期考核

8.在电力服务中，“客户关系管理”的核心目标不包括？

A.提升客户忠诚度，减少投诉率

B.优化电力资源配置，降低运营成本

C.加强用电安全宣传，提高客户用电意识

D.推广电力市场化交易，增强市场竞争力

9.合肥市瑶海区国家电网在推进“数字化转型”时，重点关注的领域是？

A.传统人工抄表向智能电表转型

B.电力交易系统升级，实现线上交易

C.分布式能源接入，提高新能源占比

D.增加人工客服数量，提升服务效率

10.国家电网公司管理岗位的培训体系中，以下哪项不属于“软技能”培训内容？

A.沟通技巧与谈判能力

B.领导力与团队管理

C.数据分析能力与决策能力

D.时间管理与执行力

二、多选题（共5题，每题2分）

1.合肥市瑶海区国家电网在提升服务效率方面可采取的措施包括？

A.优化业务流程，减少审批环节

B.推广线上服务平台，实现业务自助办理

C.加强员工培训，提升服务技能

D.增加供电所人员配置，提高响应速度

2.国家电网公司管理岗位的核心职责包括？

A.制定并执行业务计划，达成业绩目标

B.协调部门资源，确保工作顺利推进

C.负责团队建设，提升员工工作积极性

D.监控电力市场动态，提出优化建议

3.在电力服务中，客户投诉处理的常见问题包括？

A.停电信息发布不及时

B.客服响应速度慢

C.用电费用计算错误

D.充电桩故障率高

4.合肥市瑶海区国家电网在推进“绿色能源”发展时，可采取的措施包括？

A.扩大分布式光伏接入规模

B.优化电网调度，提高新能源消纳能力

C.推广电动汽车充电设施建设

D.加强储能技术应用，平衡电网负荷

5.国家电网公司管理岗位的考核指标通常包括？

A.工作完成质量与效率

B.团队协作与沟通能力

C.创新能力与问题解决能力

D.成本控制与资源管理能力

三、判断题（共10题，每题1分）

1.国家电网公司管理岗位的晋升通常需要3年以上工作经验。（正确）

2.合肥市瑶海区电力市场近年来对分布式能源的需求持续增长。（正确）

3.国家电网公司的“三集五大”体系建设已完全覆盖所有业务领域。（错误）

4.电力服务中的客户投诉处理应以客户满意度为首要目标。（正确）

5.合肥市瑶海区国家电网的绩效考核仅与业绩指标挂钩，不考虑个人能力提升。（错误）

6.国家电网公司的数字化转型主要目标是提高人工服务效率。（错误）

7.管理岗位的培训体系仅包括专业技能培训，不包括软技能培训。（错误）

8.电力市场化交易可以完全替代传统电力调度模式。（错误）

9.合肥市瑶海区国家电网的绿色能源发展政策仅支持光伏发电。（错误）

10.国家电网公司管理岗位的晋升与学历背景无关。（错误）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述国家电网公司管理岗位的核心能力要求。

2.合肥市瑶海区国家电网在推进“数字化转型”时面临的主要挑战有哪些？

3.电力服务中的客户投诉处理流程应如何优化？

五、论述题（1