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家政服务员考试合集题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.给老人使用热水袋时，水温一般不超过（）

A.40℃B.50℃C.60℃D.70℃

2.清洁玻璃时，可在水中加入少量（）

A.醋B.盐C.糖D.酱油

3.以下哪种食物适合高血压老人食用（）

A.咸菜B.肥肉C.芹菜D.动物内脏

4.新生儿喂奶后应采取（）卧位。

A.仰卧B.俯卧C.右侧卧D.左侧卧

5.家政服务员在工作中，与雇主发生矛盾时应（）

A.据理力争B.主动沟通C.不理不睬D.立即辞职

6.擦拭家具表面通常使用（）

A.干抹布B.湿抹布C.钢丝球D.砂纸

7.为婴幼儿冲泡奶粉，水温应控制在（）

A.30-40℃B.40-50℃C.50-60℃D.60-70℃

8.以下哪种电器不能用湿抹布擦拭（）

A.电视B.冰箱C.微波炉D.以上都是

9.老人沐浴时，浴室温度应保持在（）

A.20-22℃B.22-24℃C.24-26℃D.26-28℃

10.以下哪种蔬菜富含维生素C（）

A.土豆B.胡萝卜C.西兰花D.南瓜

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务员需要具备的职业素养包括（）

A.责任心B.耐心C.爱心D.诚信

2.照顾老人时，应注意观察老人的（）

A.精神状态B.饮食情况C.睡眠情况D.身体有无异常

3.清洁厨房时，需要重点清洁的部位有（）

A.炉灶B.抽油烟机C.水槽D.橱柜内部

4.照顾婴幼儿时，应注意的安全事项有（）

A.防止坠床B.防止烫伤C.防止误食D.防止触电

5.以下属于家务劳动内容的有（）

A.洗衣B.做饭C.擦地D.整理衣物

6.选择家政服务公司时，应考虑的因素有（）

A.公司信誉B.服务价格C.服务项目D.员工培训情况

7.为老人选购食品时，应注意（）

A.食品保质期B.食品成分C.食品品牌D.食品包装是否完好

8.给婴幼儿添加辅食的原则有（）

A.由少到多B.由稀到稠C.由一种到多种D.由细到粗

9.清洁卫生间时，常用的清洁用品有（）

A.洁厕剂B.84消毒液C.洗洁精D.玻璃清洁剂

10.家政服务员与雇主沟通时，应注意（）

A.语言文明B.态度诚恳C.倾听雇主意见D.表达自己观点清晰

三、判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务员可以随意使用雇主家的物品。（）

2.给老人喂药时，可将多种药物混在一起喂。（）

3.清洁地面时，应从房间里面向门口方向擦拭。（）

4.婴幼儿的玩具可以不经常消毒。（）

5.为了省电，电器不用时可以不切断电源。（）

6.照顾老人时，发现老人身体不适应立即送医院。（）

7.炒菜时，油温越高越好。（）

8.家政服务员在工作中不需要学习新知识。（）

9.为婴幼儿洗澡时，先放热水再放冷水。（）

10.老人衣服可以和小孩衣服一起洗。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述清洁卧室的基本步骤。

答：先整理床上用品，更换床单被罩；再清理桌面杂物，擦拭家具；接着清扫地面灰尘，最后拖地，可按从里到外顺序进行。

2.照顾高血压老人，饮食上有哪些注意事项？

答：减少盐摄入，控制在每日5克以下；少吃油腻、高胆固醇食物，如肥肉、动物内脏；多吃蔬菜水果、粗粮；适量摄入蛋白质，控制食量，避免过饱。

3.简述给婴幼儿洗澡的注意事项。

答：调好水温38-40℃，先放冷水再加热水；准备好洗浴用品；动作轻柔，注意保护头部、耳部；洗澡时间不宜过长，洗后及时擦干保暖。

4.家政服务员如何保证自身的安全？

答：了解工作环境潜在危险，正确使用电器、工具；避免单独与陌生异性在封闭空间；注意个人卫生，防止疾病传染；遇到危险及时报警或向雇主求助。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.如果你在照顾老人过程中，老人提出一些不合理要求，你会怎么做？

答：先耐心倾听老人想法，理解其心情。以温和态度向老人解释不合理之处，说明可能带来的不良后果。若老人坚持，可与雇主沟通，共同协商解决办法。

2.在家政服务中，如何提高自己的服务质量？

答：不断学习专业知识，如护理、