原创力文档《网约配送员友好场景建设规范》编制说明
一、标准制定项目背景
网约配送员是指通过移动互联网平台等，从事接收、验视客
户订单，根据订单需求，按照平台智能规划路线，在一定时间内
将订单物品递送至指定地点的服务人员。2020年2月，网约配
送员正式成为新职业，被纳入国家职业分类目录。被人们习惯称
为“外卖小哥”的新生代劳动者大军，明确了职业名称。近年来，
伴随数字经济高速发展和新业态蓬勃兴起，网约配送员群体数量
持续壮大，据统计，截至2024年底全国现有在平台注册的网约
配送员约1200万人，占全国职工总数3%，已经成为城市发展和
居民生活中不可
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