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2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析(5卷试题)

2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】收银员每日营业结束后必须对当日营业额进行核对，核对时间最迟不得晚于次日几点？

【选项】A.9:00B.11:00C.14:00D.17:00

【参考答案】D

【详细解析】根据《零售企业财务规范》，每日营业额核对需在当日收银结束后立即进行，若遇特殊情况最迟不得晚于次日下午5点。选项D符合制度要求，其他时间点均超出规定范围。

【题干2】发现商品短款时，收银员应首先采取的防损措施是？

【选项】A.直接填写红字冲销单B.向顾客说明情况并退款

C.记录异常情况并上报主管D.立即调取监控录像

【参考答案】C

【详细解析】防损流程要求短款须先记录异常信息并逐级上报，选项C为正确操作步骤。选项A违反财务制度，选项B可能引发纠纷，选项D需在调查后进行。

【题干3】POS机打印小票时出现缺墨或卡纸，应优先采取哪种应急措施？

【选项】A.继续打印直到故障排除B.手工填写纸质凭证

C.关闭电源后联系维修人员D.重启设备后重新操作

【参考答案】C

【详细解析】电子支付设备故障需立即切断电源避免数据丢失，选项C符合安全操作规范。选项A可能造成资金风险，选项B违反无纸化要求，选项D未解决根本问题。

【题干4】现金交接时，双方人员应当面清点现金并核对？

【选项】A.交接单金额与实际现金数量B.交接单日期与当日日期

C.交接单编号与系统记录编号D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】现金交接需确保单据信息（日期、编号）、金额及实物的三重一致，选项D涵盖所有必要核对内容。其他选项仅满足部分要求。

【题干5】顾客使用非接触式支付时，收银员应重点检查？

【选项】A.支付密码是否正确B.付款金额是否与购物清单一致

C.交易终端是否处于联网状态D.顾客身份证件是否有效

【参考答案】C

【详细解析】非接触支付需确保系统网络畅通，选项C正确。选项A适用于密码支付，选项B为通用核对项，选项D属于无关验证。

【题干6】库存盘点时发现系统记录与实际库存差异超过5%，应启动哪种级别的防损流程？

【选项】A.日常检查B.调查分析C.专项审计D.报警处理

【参考答案】B

【详细解析】差异在5%以内属正常波动，超过需启动调查分析流程（选项B）。选项C适用于重大损失，选项D仅限违法行为。

【题干7】处理顾客投诉时，收银员应遵循首问负责制，由最初接待的哪位员工继续跟进？

【选项】A.投诉受理人员B.收银系统操作员C.库存管理员D.保安人员

【参考答案】A

【详细解析】首问负责制要求首接人员全程跟进，选项A正确。其他岗位人员仅提供协助。

【题干8】POS机突发故障无法读取银行卡时，应立即执行的操作是？

【选项】A.强制断电重启B.手工输入交易代码

C.联系银行紧急授权D.调整设备倾斜角度

【参考答案】C

【详细解析】银行卡支付故障需联系银行授权处理，选项C正确。选项A可能扩大故障，选项B违反操作规范，选项D无实际作用。

【题干9】现金保险柜每日两次上锁的时间点通常为？

【选项】A.晨会前和闭店前B.开门前和闭店后

C.中午12:00和18:00D.每整点一次

【参考答案】B

【详细解析】保险柜锁闭时间应与营业时段匹配，选项B符合收银操作规范。其他时间点不符合现金保管要求。

【题干10】发现顾客误将商品放入购物车未付款，正确处理方式是？

【选项】A.要求顾客立即补缴货款B.标记商品后继续购物

C.记录异常并延迟处理D.扔掉商品任其离开

【参考答案】B

【详细解析】选项B通过醒目标记实现风险控制，符合防损原则。选项A可能引发冲突，选项C违反实时处理要求，选项D存在法律风险。

【题干11】电子支付系统每日凌晨自动生成的对账文件名称包含？

【选项】A.日期+流水号B.周几+月份C.营业额+客户编号D.设备序列号

【参考答案】A

【详细解析】标准对账文件命名规则为YYYYMMDD+序列号，选项A正确。其他选项缺少核心要素。

【题干12】现金拆零时，收银员应优先使用哪种面额纸币组合？

【选项】A.100元+50元+20元+10元+5元+2元+1元

B.50元+20元+10元+5元+2元+1元+5角

C.100元+50元+20元+10元+5元+1元