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开业工作总结

篇1：开业工作总结

开业工作总结

首先我代表医馆感谢大家这段时间对医馆开业的努力和付出。

在陈总的领导下，在各界伴侣的支持及各位员工的努力下。从12月20日到12月22日，医馆经受了三天的试营业。这三天试营业给了我们什么启示，我们发觉了什么问题？我们有什么不足，今日我们召开这总结会的目的就是大家一起找问题、发觉问题、解决问题。像这样的总结会我们要分阶段召开，起码到我们自己看不出问题来为止。存在的问题

一、我先做一下自我批判，药房人员没提前预备充分，消失了开出方子没人抓药的问题。

二、接待流程预备不足，流程是接待理疗患者和一般患者（生疏患者和客人）预备的，没预料到来的都是熟客（来的都是亲戚伴侣）。这是我应当想到但我没想到的，我向陈总和各位同事赔礼。

三、领导班子沟通不充分，分工不明确。指令不清楚。（这是我应当想到但我没想到的，我向陈总和各位同事赔礼。）这是我的工作没到位。

四、收费系统不完善，最大的问题一个方子能打出两个价格来。

收费系统多做空转，录入方子退方子收费现要求每录入50个不同方子，考核时间最短多长时间录完。

五、整体服务意识淡薄，服务品质低下,造成有些患者对服务不满足。六、整体营销意识欠缺,我们医馆走的是全员营销的理念,来医馆的客人不管是谁的病人谁的伴侣，保证在出医馆时人手一份宣扬册。

七、中医房药品不足的问题，尽快补足欠缺的药品。要求来了新大

夫，先把医师证交到我这里。有我来通知医馆人员，药房的人员找新来的专家和大夫有什么常用药，刘亮负责询问还有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

八、理疗项目写服务流程，从病人进入诊室开头到离开真理好诊室。

这次试营业陈总请了，王燕王总助阵，王总不光带来了产品合作项目和医院中医患者的来源。还给咱们提了好多珍贵看法，有一点给我感受最大，我们医馆坐落在院内来的客人都是熟人，我们的营销理念必需提上去。给我们营销方向经营理念指明白方向。

大师这次来也提出了好多珍贵看法，我印象最深的就是我们要做好服务就先从专家做起，专家满足了才能给咱们医馆带了利润，才能转化为生产了。主要他带来的病人，一个方子一万多两万多。咱们医馆一天接待两个这样的病人。我们医馆一个月就有120万的营业额，大家还对自己我们医馆，和我们所做的事业没信念吗？大家越努力我们就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家这段也不简单，劳动强度很大。但是我们还得共同扛一下，陪医馆度过这段最困难的时期。为我们美妙的明天努力。

工作日的调整，医疗技术人员周六、周日、上班调整到周一休息，具体支配散会后我会发到网上。

篇2：公司开业工作总结

活动背景：

基于前期两个月的跑销与维护，积累了肯定量的客户，借此公司举办一个开业庆典活动，以此让更多的客户了解产品和熟识本店，更能借助活动带动更多潜在客户购车。

1、活动的前期支配，首先在前期支配上有点临时性，由于在宣布开业庆典之后还没有一个成熟的开业庆典草案，导致在进行前布置工作时间临时性太强，这一点需要我们以后改正，先有方案、再去执行。

2、开业庆典规模，初步预订在30—40人之间，其中老客户预定在10—15人，潜在客户邀请在10—15人，官方预定在5人左右。实际到场老客户签到18人，潜在客户签到15人，官方3位。

存在问题及建议：

1、电话邀约不到位，在进行电话邀约之前，并没有规范的邀约话术，大家只知道开业庆典的简洁状况就已经开头邀约，这样可能造成客户觉得我们不专业，而且对于活动可能强调不周全。

2、没有邀请相关的媒体，例如电台、报纸等一些易于宣扬的媒介，并没有大范围的宣扬，只是局部在小范围的客户群体中。

3、物料、条幅、会场用品的预备，这个耗费了肯定量的时间，不过总体上没有耽搁活动按时进行。

4、人员分工及活动现场执行：活动当天，全部人员都在各自分工岗位上进行了特别棒的工作，各小组都严格根据会议流程布置执行，整个活动进行顺畅，没消失大的纰漏，活动圆满完成，流程准时间上基本精确?????。

5、会场上业务人员与客户的沟通状况欠缺，第一次举办这样的庆典，阅历方面有些不足。

6、最重要的一点：客户到场的真正专心，我们不能否认有一些客户只是为了微小的利益，来参与庆典，并没有抱着了解此产品和有购买意向这种想法。我们可不行以用从人格魅力、服务等让客户真心进店？我们下次举办类似活动如何去邀约？我觉得首先就得从心态上去转变，不是为了完成到场的任务去完成，而是像是交伴侣，大家坐在一起探讨做怎样的生财之道。

最终，这次活动的宣扬意义深远，客户以一传十，对于新店的推广起到巨大作用，有更多同行业的人员知道以及熟识新店和产品的状况。

篇3：开业活动工作