美的厨卫售后合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：_______

甲方（消费者）：______________

乙方（美的厨卫售后服务中心）：美的厨卫有限公司售后服务中心

签订日期：______________

签订地点：______________

一、合同背景

甲方因生活需要，于____年__月__日购买乙方生产的厨卫产品（以下简称“产品”），产品型号为____，产品编号为____。为确保甲方在使用产品过程中的权益，特签订本合同。

二、售后服务内容

1.产品保修：自产品购买之日起，产品享受乙方提供的国家法定保修服务。保修期限为____年，具体以产品说明书为准。

2.售后服务范围：

-产品在使用过程中出现的非人为损坏故障，乙方将提供免费维修服务。

-乙方将提供产品使用咨询、故障排查、维修方案制定等服务。

-乙方将根据产品故障的严重程度，在接到甲方报修后____小时内安排维修人员上门服务。

3.售后服务责任：

-乙方应确保维修服务的质量，确保维修后的产品性能符合国家标准。

-乙方应按照国家规定和行业标准，对维修过程中产生的费用进行合理收取。

三、售后服务流程

1.甲方在使用产品过程中遇到故障，应立即停止使用，并及时联系乙方售后服务热线______进行报修。

2.乙方接到报修后，将根据故障情况，安排维修人员上门服务或提供远程指导。

3.维修人员上门服务时，应出示维修人员证件，并告知维修方案及预计费用。

4.维修完成后，乙方将提供维修记录，并告知甲方后续注意事项。

四、费用承担

1.在产品保修期内，乙方将免费提供维修服务。维修过程中产生的配件费用由甲方承担。

2.在产品保修期外，乙方将按照市场价收取维修费用，具体费用以维修合同为准。

五、争议解决

1.本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向产品所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（消费者）：

签字：_________________日期：____年__月__日

乙方（美的厨卫售后服务中心）：

签字：_________________日期：____年__月__日

附件：

1.产品购买凭证

2.产品说明书

3.售后服务热线信息

第2篇

合同编号：_______

甲方（消费者）：______

乙方（美的厨卫售后服务中心）：美的厨卫有限公司售后服务中心

签订日期：_______

签订地点：_______

鉴于：

甲方购买了乙方生产的厨卫产品（以下简称“产品”），产品型号为_______，购买日期为_______。为确保甲方在使用产品过程中获得及时、有效的售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本合同。

第一条售后服务内容

1.1乙方承诺在产品保修期内，为甲方提供以下售后服务：

（1）产品自购买之日起，享受乙方提供的免费保修服务，保修期限为_______个月。

（2）在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，乙方将负责免费维修或更换零部件。

（3）保修期内，乙方提供免费的技术咨询服务，包括但不限于产品使用指导、故障排查等。

（4）保修期外，乙方提供有偿维修服务，收费标准按乙方公布的收费标准执行。

1.2乙方提供的售后服务不包括以下情况：

（1）产品因自然磨损、正常老化而导致的损坏。

（2）产品因不当使用、安装、维修或保管不当而导致的损坏。

（3）产品因不可抗力因素（如地震、火灾等）导致的损坏。

第二条售后服务流程

2.1甲方发现产品故障时，应立即联系乙方售后服务热线_______，进行故障登记。

2.2乙方在接到故障登记后，将根据故障情况，安排专业人员或委托维修点进行上门服务或邮寄维修。

2.3乙方在收到产品后，将进行故障诊断，并在_______个工作日内完成维修或更换零部件。

2.4维修完成后，乙方将通知甲方取回产品或邮寄产品。

第三条费用承担

3.1在保修期内，产品维修和更换零部件的费用由乙方承担。

3.2保修期外，产品维修和更换零部件的费用由甲方承担，具体收费标准以乙方公布的收费标准为准。

第四条违约责任

4.1若乙方未按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

4.2若甲方未按照本合同约定提供产品，乙方有权拒绝提供售后服务。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（消费者）：

签字