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企业风险应对预案标准化模板

前言

为规范企业风险管理流程，提升突发风险事件应对能力，降低风险损失，保障企业持续稳定运营，特制定本标准化预案模板。本模板适用于各类企业（含生产型、服务型、科技型企业等）在面临市场风险、运营风险、法律风险、安全风险等各类突发事件时的应对工作，旨在为企业提供系统化、可操作的风险应对指引。

一、预案适用范围与应用场景

（一）适用企业类型

本模板适用于大中小各类企业，涵盖制造业、服务业、信息技术、建筑、零售等多个行业，企业可根据自身业务特点调整内容细节。

（二）适用风险类型

市场风险：如市场需求骤降、价格波动、竞争对手冲击、政策变化导致的市场环境突变等；

运营风险：如供应链中断、关键岗位人员流失、信息系统故障、生产安全、服务质量问题等；

法律风险：如合同纠纷、知识产权侵权、合规违规处罚、劳动用工争议等；

战略风险：如并购整合失败、投资决策失误、核心业务模式不可持续等；

不可抗力风险：如自然灾害（地震、洪水）、疫情、公共安全事件等。

（三）典型应用场景

原材料价格暴涨导致生产成本激增；

核心供应商破产引发供应链断裂；

数据安全漏洞造成客户信息泄露；

突发公共卫生事件迫使业务停摆；

产品质量问题引发大规模客户投诉及媒体曝光。

二、预案编制与实施全流程

（一）第一阶段：风险识别与评估（1-2周）

目标：全面梳理企业潜在风险，明确优先应对顺序。

1.风险识别

方法：采用“头脑风暴法+历史数据分析+SWOT分析+专家访谈”，组织各部门负责人、核心员工及外部顾问（如法律、行业专家）共同参与；

输出：《企业风险识别清单》（详见模板表格1），列明风险点、涉及部门、初步表现等。

2.风险评估

评估维度：

可能性：采用5级评分（1=极低，5=极高），结合历史发生频率、行业趋势等判断；

影响程度：采用5级评分（1=轻微，5=灾难性），从财务损失、声誉影响、业务连续性、法律责任等方面综合评估；

输出：《风险评估矩阵表》（详见模板表格2），根据“可能性×影响程度”计算风险分值，划分风险等级（红色/极高风险、橙色/高风险、黄色/中风险、蓝色/低风险），明确需优先处置的“红色”“橙色”风险。

（二）第二阶段：预案制定与审批（2-3周）

目标：针对高风险项制定具体应对措施，明确责任与流程。

1.预案框架设计

按“风险分类+应对模块”构建预案，每个风险模块需包含：

风险描述：明确风险触发条件（如“原材料价格连续3周上涨超20%”）；

应对目标：如“保障生产连续性，成本增幅控制在10%以内”；

应对措施：具体行动方案（含短期应对、中长期策略）；

责任分工：明确牵头部门、配合部门、负责人（如“由供应链部经理*总牵头，财务部配合”）；

资源保障：所需人力、物力、财力支持（如“预留50万元应急采购资金”）；

沟通机制：内部汇报路径（如“事件发生后2小时内上报总经理*总，4小时内上报董事长”）、外部沟通对象（客户、供应商、监管机构等）。

2.预案评审与发布

评审：组织法务、财务、运营等部门负责人及外部专家对预案可行性进行评审，重点核查措施逻辑、责任边界、资源匹配度；

发布：评审通过后由总经理*总签发，正式纳入企业管理制度体系，同步向各部门、分支机构传达。

（三）第三阶段：培训与演练（1周+定期）

目标：保证相关人员熟悉预案流程，提升实战处置能力。

1.培训实施

对象：预案涉及的所有岗位人员（含一线员工、中层管理者、高层决策者）；

内容：风险识别要点、预案启动条件、岗位职责、操作流程、沟通话术等；

方式：集中授课、案例分析、模拟推演相结合，留存培训记录（签到表、照片、考核结果）。

2.演练组织

频次：高风险项每半年演练1次，中风险项每年演练1次，新预案发布后1个月内完成首次演练；

形式：桌面推演（流程梳理）+实战演练（模拟真实场景，如“供应商断供应急演练”）；

评估：演练后3个工作日内输出《演练评估报告》，总结问题并提出改进建议。

（四）第四阶段：预案启动与响应（即时响应）

目标：快速激活预案，控制风险扩散，降低损失。

1.启动条件

满足以下任一条件时，由应急总指挥（一般为总经理*总）宣布启动预案：

风险事件已发生且符合“红色/极高风险”等级；

风险事件虽未发生，但监测指标触发预警阈值（如“疫情风险等级调至省级响应”）；

部门负责人申请启动，经应急总指挥批准。

2.响应流程

事件上报：发觉风险事件的第一时间（10分钟内），现场人员向部门负责人报告；部门负责人30分钟内核实情况后，向应急总指挥及风险管理部上报；

研判决策：应急指挥部（由总指挥、副总指挥、各相关部门负责人组成）在1小时内召开会议，评估事态，明确响应级别（Ⅰ级/特别重大、Ⅱ级/重大、Ⅲ级/较大、Ⅳ级/一般）；

措施执行：各责任部门按预案分工落实措施（如“供应链部立即启动备选