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银行公司残障客户服务规定
一、总则
1.目的
为深入践行银行公司“以客户为中心，共筑美好金融生活”的经营理念，提升残障客户服务水平，保障残障客户平等享受金融服务的权利，促进社会公平与和谐，特制定本规定。
2.指导思想
秉持银行公司的企业文化，强调人文关怀，致力于为残障客户提供优质、高效、便捷、个性化的金融服务，在追求经济效益的同时，积极履行社会责任，提升社会效益。
3.基本原则
（1）平等原则：确保残障客户在接受金融服务过程中享有与其他客户同等的权利，不因其残障状况而受到歧视。
（2）便捷原则：优化服务流程，提供便利设施和服务方式，最大程度降低残障客户办理业务的难度。
（3）个性化原
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人力资源管理师持证人
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