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0306综应小模考
材料一材料二材料三材料四
?投诉人：赵女士被投诉人：孙先生（司机）
?投诉详情：赵女士6月4日预约了网约车，目的地是某热门景区。由于当天为休息日，前往景区的路段堵车严重。距离目的地还剩3公里时，司机要求赵女士下车步行，称前方过于堵车，自己还有下一个预约单，如果超时需要赵女士承担司机的超时费。赵女士对平台规则不熟悉，遂下车步行超半小时才到达目的地。事后赵女士查阅平台规则，发现并未有乘客承担司机超时费的规定。
?投诉需求：要求司机孙先生退还全程车费并扣除司机信用值。
?处理结果：已退还赵女士车费并扣除司机信用值。
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问题一问题二问题三问题四
材料1记录了信用值服务质量考核平台关于网约车的部分投诉，请归纳出乘客投诉的问题。（6分）
要求：分类说明，条理清晰，简明扼要。字数在45字以内。
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?司机态度不端正。不负责任，服务不到位，要求不合理，因乘客不清楚平台规则，恶意欺骗。
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0306综应小模考
材料一材料二材料三材料四
?投诉人：唐先生(司机)被投诉人：平台管理员
?投诉详情：11月1日唐先生接到一笔前往外市的订单，订单来回路程累计需要20小时，订单金额高达3500元，根据平台规定，网约车实行先乘坐后付费。然而行程结束后，乘客迟迟未付款，且唐先生无法联系上乘客，遂向平台管理员反映此事，但平台管理员称其也无法联系上乘客，此事一直被搁置。
?投诉需求：要求平台自动扣除需要支付的车费。
?处理结果：因乘客并未开通自动扣款，平台无权自动扣除车费，已协助司机做报警处理。
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问题一问题二问题三问题四
材料2记录了信用值服务质量考核平台关于网约车的部分投诉，请归纳出司机投诉的问题。（6分）
要求：分类说明，条理清晰，简明扼要。字数在40字以内。
参考答案
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?平台机制体制不健全。乘客未支付巨额远程订单，平台无法联系乘客付费，造成车主损失。
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0306综应小模考
材料一材料二材料三材料四
?城镇人口流动带来新增住房需求。解决新市民、青年人住房问题，是各级政府的职责所在，也是提高城市竞争力和可持续发展的必然要求。A市作为X省的重点城市，新市民、青年人住房的现实问题较为突出。
?中国城市规划设计研究院发布的《全国主要城市通勤时耗监测报告》数据显示，A市45分钟以内通勤占比78%，低于同类城市B、C提出的80%-90%占比的衡量标准，职住不平衡情况仍待改善。
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问题一问题二问题三问题四
根据材料3，归纳总结现阶段A市新市民青年人住房面临的现实问题。（4分）
要求：梳理全面，准确，不超过35字。
参考答案
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?职住不平衡。城市通勤时耗长，45分钟以内通勤占比低于衡量标准。
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0306综应小模考
材料一材料二材料三材料四
?56岁的易阿姨就住在与D区博物馆一街之隔的小区，赋闲在家的她总喜欢到展厅转转。昨天临近中午，她想趁人少瞅瞅开幕不久的新展《美·好·中华——近二十年考古成果展》。“要是有人给讲一讲当然更好了，好多东西只能看个外形儿，完全不懂背后经历过什么。可是，由于这是新展，又正值暑假，馆里仅有的两名讲解员根本顾不上。”站在这批发掘自国内200多座考古遗址的文物前，易阿姨连连摇头说道，“之前听说展馆里每天会安排几场志愿者讲解，但当天才能知道讲解的具体时间和所在展厅。”
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问题一问题二问题三问题四
请你根据材料4所提供的内容，归纳概括出A市的博物馆工作中的若干缺失。（4分）
要求：准确全面；分条列项作答；字数不超过25字。
参考答案
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?讲解员数量少，讲解服务安排不及时，缺乏计划性。
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