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辅警沟通技巧中级考试试卷与答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.与群众沟通时，合适的目光交流是（）

A.一直盯着对方B.避免眼神接触C.适度眼神接触

答案：C

2.面对情绪激动的群众，首先要做的是（）

A.据理力争B.安抚情绪C.直接制止

答案：B

3.沟通中语言表达应（）

A.简洁明了B.复杂冗长C.随意模糊

答案：A

4.倾听群众诉求时，错误的做法是（）

A.打断对方B.适当点头C.记录要点

答案：A

5.与群众沟通时，微笑的作用是（）

A.毫无作用B.拉近关系C.让群众紧张

答案：B

6.当群众提出不合理要求，应（）

A.立刻拒绝B.耐心解释C.不予理会

答案：B

7.沟通中肢体语