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某零售连锁公司管理人员内训课程体系（样本）
级别
工作事宜
建议课程模块
具体科目
基层
（门店组长如下）
协助公司培训内部讲师，提供部分课程，整顿和设计课程
公司文化、制度
员工手册
基本知识
顾客服务、商品知识
平常操作基本
收银技巧
营业员工作基本内容
收货技巧
训练员培训
TTT培训
中层
（店长、营运主管等）
根据公司特点，设计课程，提供专业培训。
商品知识
品类管理
零售技术培训
店长职责和角色
顾客服
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