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金融服务行业数据泄露应急预案
一、总则
1、适用范围
本预案适用于金融机构在运营过程中因技术故障、人为失误、恶意攻击等原因导致客户敏感信息泄露，影响业务连续性、客户权益及机构声誉的突发事件处置。涵盖核心系统数据篡改、数据库安全事件、第三方合作风险暴露等场景，如某银行因内部员工操作不当导致千万级客户账户信息泄露，造成监管处罚及市场信任危机。涉及数据类型包括但不限于身份认证信息、交易流水、风险评估模型参数等核心要素，需覆盖灾备切换、舆情管控、监管通报等全流程应急响应。
2、响应分级
根据数据泄露事件造成的直接经济损失、系统瘫痪时长、受影响客户数量及监管
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