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金融行业志愿者管理应急预案 .pdf

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    金融行业志愿者管理应急预案

    一、总则

    1、适用范围

    本预案适用于本单位金融行业志愿者在参与各类金融服务、应

    急援助、社区宣传等活动中可能发生的突发性安全事件。涵盖志愿

    者招募、培训、管理、应急处置及善后恢复等全过程。以某银行在

    社区开展金融知识普及活动中遭遇群体性突发事件为例，预案需明

    确志愿者在护现场秩序、安抚参与者情绪、配合安保力量撤离等

    环节的职责与行动指南。针对金融网点志愿者遭遇电信诈骗诱导转

    账的情况，需规定识别风险、阻止操作、紧急上报的处置流程。适

    用范围需覆盖线上线下活动，确保志愿者在协

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