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电商平台物流配送外包服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

乙方（受托方）：________________

第一条合同主体

1.1甲方为电子商务平台运营方，具体信息如下：

1.1.1名称：________________

1.1.2地址：________________

1.1.3联系方式：______________

1.2乙方为物流配送服务提供商，具体信息如下：

1.2.1名称：________________

1.2.2地址：________________

1.2.3联系方式：______________

第二条合作内容

2.1甲方委托乙方为其电商平台提供物流配送服务。

2.2乙方根据甲方的需求，提供及时、安全、高效的物流配送服务。

第三条服务范围

3.1乙方提供的服务范围包括：

3.1.1商品打包、贴标、配送；

3.1.2商品退货、换货、理赔；

3.1.3商品跟踪查询；

3.1.4物流数据分析及优化建议。

第四条服务质量与标准

4.1乙方应按照甲方的要求，保证物流配送服务质量，具体标准如下：

4.1.1配送时效：______________；

4.1.2配送准确率：______________；

4.1.3商品完好率：______________；

4.1.4顾客满意度：______________。

4.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于：

4.2.1配送时效统计；

4.2.2配送准确率统计；

4.2.3顾客满意度调查报告。

第五条费用及支付

5.1甲方应按照以下标准向乙方支付物流配送费用：

5.1.1配送费：______________；

5.1.2退换货费：______________；

5.1.3理赔费：______________。

5.2甲方支付物流配送费用时，可以选择以下方式：

5.2.1按月结算；

5.2.2按订单结算。

5.3甲方应在合同约定的支付时间内，将物流配送费用支付给乙方。逾期支付的，甲方应支付违约金，具体标准为：______________。

5.4乙方应在收到物流配送费用后，向甲方开具正规发票。

第六条配送服务流程

6.1乙方配送服务流程如下：

6.1.1甲方将订单信息实时传输给乙方；

6.1.2乙方根据订单信息进行商品打包、贴标；

6.1.3乙方按照配送地址进行商品配送；

6.1.4乙方完成配送后，及时反馈配送结果给甲方。

6.2乙方应保证配送过程中商品的完整性，如发生商品损坏，乙方应承担相应责任。

第七条退货与换货服务

7.1乙方应按照甲方要求，提供退货与换货服务。

7.2退货与换货流程如下：

7.2.1顾客申请退货或换货；

7.2.2甲方将退货或换货信息传递给乙方；

7.2.3乙方按照退货或换货信息进行操作；

7.2.4乙方完成退货或换货后，反馈结果给甲方。

7.3乙方应保证退货与换货过程中商品的完整性，如发生商品损坏，乙方应承担相应责任。

第八条理赔服务

8.1乙方应按照甲方要求，提供理赔服务。

8.2理赔流程如下：

8.2.1顾客发起理赔申请；

8.2.2甲方将理赔信息传递给乙方；

8.2.3乙方根据理赔信息进行核实；

8.2.4乙方完成理赔后，反馈结果给甲方。

8.3乙方在理赔过程中，应遵守相关法律法规，保证理赔的公正、公平。

第九条信息安全与保密

9.1乙方在合同履行过程中，应保证甲方提供的信息安全。

9.2乙方应采取以下措施保障信息安全：

9.2.1乙方内部人员不得泄露甲方信息；

9.2.2乙方不得将甲方信息用于合同以外的用途；

9.2.3乙方应对内部人员进行信息安全培训。

9.3乙方违反信息安全与保密义务的，应承担相应的法律责任。

第十条违约责任

10.1任何一方违反合同约定的，应承担违约责任。

10.2违约责任包括但不限于以下几种：

10.2.1支付违约金；

10.2.2赔偿损失；

10.2.3继续履行合同；

10.2.4合同解除。

10.3甲方未能按时支付物流配送费用的，除支付违约金外，还应支付自逾期之日起至实际支付之日止的逾期付款利息。

10.4乙方未能按照约定提供物流配送服务，导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。

第十一章保险责任

11.1乙方在配送过程中，应保证商品的安全，对于在配送途中发生的商品损失，乙方应承担赔偿责任。

11.2乙方应购买相应的物流责任保险，保险金额不得低于合同约定的赔偿限额。

11.3乙方应在保险期间内，向保险公司申请赔偿。保险公司赔偿后，仍有不足的部分，由乙方补足。

第十二条合同变更、解除和终止

12.1