《电子商务基础 第2版》 项目二 网购体验-任务三电子 教案.docx

项目八网购体验

任务三收货评价

课程：网络购物

课题：购物支付

教材分析与处理：本项目是学习电子商务的入门知识，是电子商务学生从体验网络购物，到初步感知电子商务的认识过程。本次任务通过学习确认收货、评价服务和退换货的学习，使学生理解网上售后服务的基本概念、确认收货和售后服务的流程，到达对网上售后有基本的认知。

教学目标

知识与技能目标：

能够操作确认收货和评价服务；

掌握售后服务；

能够操作申请换货、退货。

过程与方法目标：

通过操作演示和实践操作，结合任务驱动法贯穿授课过程。通过讨论和协作完成确认收货、评价和售后的购物流程。

情感态度与价值观：

培养学生独立思考、举一反三、团结协作的学习