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设备售后服务外包合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方（受托方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

一、合同双方

1.甲方（委托方）

甲方是[甲方公司的主要业务或产品描述]的使用方，为了保证设备的正常运行和及时维护，决定将设备售后服务外包给乙方。

甲方拥有对设备的所有权和使用权，有权要求乙方按照本合同的约定提供优质的售后服务。

2.乙方（受托方）

乙方是一家专业从事[乙方公司的主要业务或服务描述]的公司，具备丰富的行业经验和专业的技术团队，能够为甲方提供全面的设备售后服务。

乙方应按照本合同的约定，为甲方提供及时、准确、高效的售后服务，保证设备的正常运行。

二、服务内容

1.服务范围

乙方负责对甲方所拥有的[设备名称及型号]设备进行售后服务，包括设备的安装、调试、维修、保养、巡检等工作。

乙方应保证其提供的售后服务范围涵盖设备的整个使用寿命周期，包括设备的质保期内和质保期外。

2.服务标准

乙方应按照国家相关标准和行业规范，以及甲方的要求，对设备进行售后服务。

乙方应保证其提供的售后服务质量达到行业领先水平，具体服务标准如下：

设备安装调试：乙方应在接到甲方通知后的[具体时间]内到达甲方现场，完成设备的安装调试工作，并保证设备能够正常运行。

设备维修保养：乙方应定期对设备进行巡检和保养，及时发觉并解决设备存在的问题，保证设备的功能稳定。对于设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[具体时间]内到达甲方现场，进行维修工作，并保证在[规定时间]内修复设备。

技术支持：乙方应为甲方提供24小时技术支持服务，及时解答甲方在设备使用过程中遇到的技术问题。

备件供应：乙方应保证其拥有充足的备件库存，能够及时为甲方提供所需的备件，保证设备的正常运行。

三、服务期限

1.起始时间

本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.结束时间

如双方在服务期限届满前未就合同的续签或解除达成一致意见，则本合同自动终止。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用标准

甲方应按照设备的数量和服务内容，向乙方支付服务费用。服务费用标准为：[具体费用标准]。

如在服务期限内，甲方需要增加服务内容或设备数量，则双方应另行协商确定服务费用标准。

2.支付时间及方式

甲方应在每月的[具体日期]前，向乙方支付上月的服务费用。

甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，乙方应提供合法有效的银行账户信息。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供优质的售后服务，如乙方未能履行其义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

甲方应及时向乙方提供设备的相关信息和资料，如设备的使用说明书、维修记录等，以便乙方更好地为甲方提供售后服务。

甲方应按照本合同的约定支付服务费用，如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停为甲方提供售后服务，直至甲方支付完毕为止。

2.乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按照本合同的约定支付服务费用，如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停为甲方提供售后服务，直至甲方支付完毕为止。

乙方应按照本合同的约定，为甲方提供及时、准确、高效的售后服务，保证设备的正常运行。如因乙方原因导致设备出现故障或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得将甲方的相关信息泄露给第三方。

六、保密条款

双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

本条款的保密期限为自本合同签订之日起至本合同终止后[具体期限]止。

七、违约责任

1.甲方违约责任

如甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方逾期支付服务费用超过[规定期限]，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担因此造成的损失。

如甲方违反本合同的其他约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

2.乙方违约责任

如乙方未能按照本合同的约定提供售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方逾期提供售后服务超过[规定期限]，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担因此造成的损失。

如乙方因自身原因导致设备出现故障或损坏，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应按照设备的实际损失计算，如设备无法修复，应按照设备的市场价值进行赔偿。

八、争议解决

如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同变更与解除

1.