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项目质量考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的核心是（）

A.质量计划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

2.质量方针是由（）制定的。

A.基层员工B.中层领导C.高层管理者D.质量部门

3.以下哪个是质量工具（）

A.甘特图B.鱼骨图C.网络图D.流程图

4.质量体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.项目计划

5.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别B.把关C.预防D.改进

6.过程能力分析主要关注（）

A.过程的稳定性B.产品的合格率C.过程的效率D.人员的技能

7.质量管理体系的建立步骤不包括（）

A.策划B.设计C.运行D.改进

8.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.故障成本

9.以下哪种情况属于质量失控（）

A.过程稳定B.数据波动小C.频繁出现不合格品D.按标准操作

10.质量目标应（）

A.可量化B.模糊C.随意制定D.与公司战略无关

答案：1.B2.C3.B4.D5.D6.A7.B8.C9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

2.质量控制的方法有（）

A.统计过程控制B.六西格玛C.检查表D.排列图

3.质量保证的活动有（）

A.内部审核B.管理评审C.质量培训D.质量改进

4.质量体系的构成要素有（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

5.质量检验的类型有（）

A.进货检验B.过程检验C.成品检验D.抽样检验

6.影响质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

7.质量改进的工具包括（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.散布图

8.质量成本的构成包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

9.质量管理体系认证的好处有（）

A.提高企业信誉B.增强市场竞争力C.降低成本D.提高效率

10.质量文化的内容包括（）

A.质量价值观B.质量道德C.质量行为规范D.质量形象

答案：1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量方针和质量目标是质量管理体系的重要组成部分。（）

3.质量工具可以帮助我们更好地分析和解决质量问题。（）

4.质量体系文件一旦制定，就不需要修改。（）

5.质量检验只能发现不合格品，不能预防不合格品的产生。（）

6.过程能力越强，产品质量越稳定。（）

7.质量管理体系的运行需要全员参与。（）

8.质量成本越低越好。（）

9.质量改进是一个持续的过程。（）

10.质量文化对企业的质量管理没有影响。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理的八项原则。

答：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.质量控制的常用方法有哪些？

答：统计过程控制、六西格玛、检查表、排列图、因果图、直方图等。

3.质量保证的主要活动有哪些？

答：内部审核、管理评审、质量培训、质量改进等。

4.简述质量管理体系认证的流程。

答：申请、签订合同、文件审查、现场审核、审核报告、批准发证、监督审核。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工的质量意识？

答：加强培训教育，建立激励机制，树立榜样，营造质量文化氛围。

2.质量改进过程中遇到的困难如何解决？

答：分析原因，寻找资源支持，调整改进方法，加强团队协作沟通。

3.怎样确保质量体系有效运行？

答：明确职责，加强培训，严格执行程序，定期内部审核和管理评审。

4.如何处理质量与成本的关系？

答：在保证质量前提下，优化流程，降低浪费，合理投入预