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携程考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.携程成立于哪一年？A.1999B.2000C.2001D.2002

2.以下哪个是携程的业务？A.旅游B.电商C.社交D.金融

3.携程的标志颜色主要是？A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色

4.携程的总部位于？A.北京B.上海C.广州D.深圳

5.以下哪种支付方式携程常用？A.微信支付B.支付宝C.银联支付D.京东支付

6.携程的口号是？A.放心出行B.快乐旅游C.便捷生活D.品质之选

7.携程属于什么类型企业？A.互联网企业B.制造企业C.金融企业D.传媒企业

8.携程主要服务于？A.个人用户B.企业用户C.政府机构D.非营利组织

9.携程的创始人有？A.梁建章B.马云C.马化腾D.刘强东

10.以下哪个不是携程的竞争对手？A.去哪儿B.飞猪C.淘宝D.同程

答案：1.A2.A3.A4.B5.C6.D7.A8.A9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.携程提供的服务有？A.机票预订B.酒店预订C.旅游度假D.火车票预订

2.携程的优势包括？A.品牌知名度高B.产品丰富C.技术先进D.用户口碑好

3.携程的合作伙伴有？A.航空公司B.酒店集团C.旅游景区D.银行

4.以下哪些是携程的APP功能？A.搜索预订B.行程管理C.在线支付D.评价分享

5.携程在旅游行业的作用有？A.整合资源B.提供便利C.推动行业发展D.降低成本

6.携程的营销策略有？A.广告宣传B.会员制度C.优惠活动D.跨界合作

7.携程的企业文化包含？A.创新B.协作C.诚信D.共赢

8.携程的业务覆盖哪些地区？A.国内B.亚洲C.欧洲D.美洲

9.携程的发展历程经历了？A.创业期B.成长期C.扩张期D.转型期

10.以下哪些是携程的发展趋势？A.智能化B.多元化C.国际化D.移动化

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.携程是全球领先的在线旅游服务公司。（）

2.携程只能预订国内旅游产品。（）

3.携程的客服随时为用户解答问题。（）

4.携程的APP界面很复杂。（）

5.携程的旅游攻略都是用户自己上传的。（）

6.携程与所有酒店都有合作。（）

7.携程的会员可以享受更多优惠。（）

8.携程的技术团队很强大。（）

9.携程的业务不会涉及到签证办理。（）

10.携程在旅游行业没有影响力。（）

答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述携程的主要业务板块。

答：包括机票预订、酒店预订、旅游度假、火车票预订等，为用户提供一站式旅行服务。

2.携程如何保障用户信息安全？

答：采用多种技术手段加密存储，严格管理员工权限，制定隐私政策，确保用户信息不泄露。

3.携程在旅游行业的创新举措有哪些？

答：推出智能客服、个性化推荐等，还打造新旅游产品，如定制游等，提升用户体验。

4.携程的会员体系有什么作用？

答：能让会员享受积分、优先预订、专享优惠等，增加用户粘性，提升用户忠诚度。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升携程在年轻用户群体中的影响力？

答：推出更多个性化、潮流化旅游产品，加强社交媒体营销，举办适合年轻人的活动。

2.携程与线下旅行社相比有哪些优势？

答：线上平台便捷，产品丰富，信息更新快，还能提供用户评价参考，选择更多样。

3.怎样进一步优化携程的用户体验？

答：简化操作流程，精准推荐，加强客服培训，快速解决问题，完善售后服务。

4.携程在拓展海外市场方面可采取哪些策略？

答：与当地旅游机构合作，优化外语界面和服务，针对海外用户推出特色产品和优惠。