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2025年航空服务专业技能考试试卷及答案.docx

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    2025年航空服务专业技能考试试卷及答案

    第一部分理论知识测试（共50分）

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，旅客误机后要求改乘后续航班，承运人应（）。

    A.收取50%误机费后办理

    B.免费为旅客变更一次

    C.拒绝办理，需重新购票

    D.根据航班剩余座位情况决定是否办理

    2.客舱服务中，为头等舱旅客提供热毛巾时，正确的温度范围是（）。

    A.30-35℃

    B.40-45℃

    C.50-55℃

    D.60-65℃

    3.旅客携带导盲犬乘机时，需提前（）小时向承运人提出申请，并提

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