2025年培训主管竞聘报告与培训作总结格式范文.docVIP

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培训主管竞聘汇报与培训作总结格式范文汇编

培训主管竞聘汇报

尊敬各位领导、各位同仁们：?

大家好，我是林国营。对于去年来我工作状况及体现，大家也早已耳闻目染，因此就不再反复。我认为自已很适合培训（客服）主管这个职位，也许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗？我可以毫不踌躇地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：?

一、思想端正，心态积极?

从发行部开展竞聘上岗以来，这几年工作经历使我对岗位竞聘认识从思想上有了深层次理解，我们无论与否参与竞选，作为海峡导报大家庭组员，关怀我们部门自身队伍建设是我们每个人最起码职责，而参与更是关怀直接体现，也是面对报业发展形势下自我挑战，只有勇于拿出自已优势与局限性，同大家比一比，看看你究竟几斤几两，不管成果是成功还是失败，可以战胜自我就是很可贵进步，平庸与退缩迟早会被前进脚步所淘汰。?

二、爱岗敬业、认真负责?

职务与权力并不画等号，而与责任息息有关，作为部门主管既是领导决策执行者，又是领导决策参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完毕领导下达计划任务，还要对本部门现实状况，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供有关根据和汇报。在此后工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身本职工作，又要负起整个岗位责任。?

三、严格自律、防微杜渐?

竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社承诺。但凡都要从报社大局和员工利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。?

四、肯干勤学、适应性强?

几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对有关岗位适应都曾挑战过。目前虽不能说对客服工作和培训工作整合很在行，但我相信凭着个人既有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一种称职培训（客服）主管。?

五、善于团结同事，服务意识强?

不管是外面客户，还是内部同事，都能做到对外服务和对内服务同样热情，对上服务和对下服务同样周到。?

六、受过专业培训和学习?

曾多次参与“客服经理”研讨班学习和PTT讲师班训练，对客服工作和培训工作有有关专业技能知识。

七、熟悉培训和客服工作现实状况及改善措施?

1、客服工作方面：?

从近几年实践中体会到，目前客服工作应加强处理是：“三点问题”。?

突出重点：完善服务体系建立和流程制定，以让我们服务体系通过ISO9000认证为今年工作目。首先是配送流程制定，只要把配送流程理顺，才能深入提高服务质量，更好地做好多种经营配送；另一方面是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，增进对错送、漏送自我检查；再次延伸服务品质，变被动服务为积极服务逐层抽查。?

重视特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。?

处理难点：积极深入一线站点进行辅导训练，对员工培训不仅要重视言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。?

2、培训工作方面：?

培训工作是抓好发行团体重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质一种手段，同步也是规范制度和发行领导对发行队伍指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单说教，而要注意与年度战略目相结合，尤其是在“古田会议”上提出多种经营战略规划。我认为今年在培训规划重点应放在如下四方面：其一是主抓站长、组长和骨干员工培训，增进站点建立关键管理层；其二定期开展配送服务培训，引导员工对开展多种经营重要意义认识，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽误正常工作状况下轮番培训，滚动培训；其四是开展以老带新，以先进带后进，手把手传递经验，心连心培训交流。?

由于这些优势，因此我觉得：“也许我不是最在行，但我是最专业；也许我不是最优秀，但我是最适合”。假如组织信任，这次竞聘成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。

·财务竞聘汇报·办公室主任竞聘汇报·教师竞聘汇报·核算员竞聘汇报?

最终我用丘吉尔一句名言来结束我演讲，那就是：?

我没有好奉献，有只是热血辛劳和汗水！?

我没有任何乞求，只衷心但愿能得到大家理解和支持！！?

谢谢大家！！！

培训作总结格式范文

通过这几天学习，在我大脑里对后来工作有了个大概框架和思绪，对后来顺利开展工作有很大协助，不过有诸多详细工作措施以及领导与前辈们经验还需要自已在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐军训生活中，无论是教官指导还是企业老员工教导，都让我看到了一种团体精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行多种游戏中，还是在最终结训演出上，学员们都积极参与，努力融入团体，并且很好饰演好自已角色，这让我体会到个人与团体关系，没有团体，就没有个人角色成功，只有更好融入团体，承担责任，勇于担当，才能实现个人与团体双赢。

六天时间，这个过程让我体会很深