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汽车发动机维修习题（第14套）

一、填空题（每空1分，共20分）

发动机维修技术人员要具备良好的________素养。

维修作业要________、细致。

对待客户要________、耐心。

对待工作要________负责。

技术问题要________钻研。

团队之间要________协作。

要持续________新技术。

要遵守________规范。

要保护客户________。

要维护企业________。

二、判断题（每题2分，共20分）

（）技术好就行，职业道德不重要。

（）工作马虎一点没关系。

（）对客户态度可随便。

（）工作可推卸责任。

（）技术可不继续学习。

（）单干比协作效率高。

（）旧技术够用了。

（）行规可不遵守。

（）客户隐私可泄露。

（）企业形象与个人无关。

三、简答题（每题10分，共30分）

说明职业道德的重要性。

简述团队协作的意义。

分析持续学习的必要性。

四、案例分析题（30分）案例描述：某维修工技术好但工作马虎，对客户态度差，缺乏团队精神，最终被客户投诉，同事排斥。

请回答：

分析问题所在。（15分）

提出改进建议。（15分）

参考答案

一、填空题

职业

认真

热情

认真

深入

团结

学习

行业

隐私

形象

二、判断题

×（职业道德很重要）

×（要认真细致）

×（要热情耐心）

×（要负责任）

×（要持续学习）

×（协作更重要）

×（要学习新技术）

×（必须遵守）

×（要保护隐私）

×（息息相关）

三、简答题

职业道德重要性：

提升个人素质

树立企业形象

赢得客户信任

促进行业发展

实现个人价值

团队协作意义：

提高工作效率

促进知识共享

增强解决问题能力

营造良好氛围

实现共同目标

持续学习必要性：

适应技术发展

提升专业技能

提高维修质量

增强竞争力

实现个人成长

四、案例分析题

问题所在：

职业道德欠缺

工作态度不端正

服务意识淡薄

缺乏团队精神

自我要求不高

改进建议：

加强职业道德教育

端正工作态度

提高服务意识

培养团队精神

建立考核机制