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失智老年人照护员安全操作规程

文件名称：失智老年人照护员安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于失智老年人照护员在照护过程中的安全操作。规程旨在确保照护员在执行照护任务时，遵循安全、规范的操作流程，预防意外伤害，保障失智老年人的人身安全。照护员应具备基本的安全意识，严格遵守本规程，确保照护工作的顺利进行。

二、操作前的准备

1.人员准备：

照护员在操作前应确保个人卫生，穿着合适的衣物和工作服，佩戴必要的工作牌，以便识别。根据操作内容，必要时穿戴护目镜、手套、口罩等防护用品。

2.防护措施：

照护员需了解并熟悉紧急情况下的应急预案，如跌倒、噎食、情绪失控等情况的处理方法。同时，应保持冷静，避免与老年人发生冲突。

3.设备状态确认：

确认所有照护设备，如轮椅、助行器、呼叫铃等，处于良好的工作状态。如有损坏或异常，及时报修，确保设备安全可靠。

4.环境检查：

检查照护区域是否安全，地面是否平整，有无障碍物。确保室内温度适宜，通风良好，光线充足。如遇雨天，注意防滑措施，防止老年人摔倒。

5.气象状况评估：

了解当前气象状况，如遇恶劣天气，应提前采取相应措施，确保老年人安全。在高温或低温天气，注意室内温度调节，避免老年人受凉或中暑。

6.饮食安全：

检查食堂卫生，确认食物新鲜、无变质。对有特殊饮食需求的老年人，提前准备好相应食物，确保营养均衡。

7.通讯设备：

确保通讯设备畅通，如对讲机、电话等，以便在紧急情况下与同事或相关部门联系。

8.操作记录：

照护员应熟悉操作流程，提前记录老年人基本情况、生活自理能力、用药情况等，便于后续照护工作。

9.人员配比：

根据老年人数量、活动范围、身体状况等因素，合理安排人员配比，确保照护工作顺利进行。

10.心理准备：

照护员需保持良好的心态，关注老年人的心理需求，给予关爱与支持，提高老年人的生活质量。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.接待老年人时，首先问候并确认其身份和当日状态。

b.根据老年人的需求和当天的活动计划，进行有序的操作安排。

c.在进行个人护理操作前，先检查老年人是否有不适或特殊要求。

d.进行日常护理活动，如晨起、洗漱、用餐等，确保老年人安全舒适。

e.在进行药物管理时，严格遵循医嘱，确保按时按量给药。

f.进行活动训练时，根据老年人的身体状况和训练计划，逐步增加难度。

g.睡前护理，确保老年人休息环境舒适，安全入眠。

2.作业方式：

a.使用温柔、耐心的语气与老年人交流，尊重其意愿和隐私。

b.操作时动作轻柔，避免对老年人造成伤害。

c.使用专业的护理手法，确保操作效果。

d.对有特殊需求的老年人，采用个性化的照护方式。

3.异常处置：

a.发现老年人出现异常情况，如突发疾病、跌倒、情绪失控等，立即停止当前操作，安抚老年人情绪。

b.紧急情况下，立即启动应急预案，采取有效措施，如拨打急救电话、联系家属等。

c.如操作过程中发现设备或环境存在问题，及时报告并采取措施排除。

d.对突发情况的处理过程做好记录，以便后续分析和改进。

4.操作规范：

a.个人护理操作时，注意个人卫生，防止交叉感染。

b.在进行喂食、饮水等操作时，确保食物和水分的温度适宜。

c.进行医疗辅助操作时，如测量血压、血糖等，严格遵守医疗操作规范。

d.对老年人进行心理疏导时，注意倾听，给予正面鼓励和适当建议。

5.交接班：

a.照护员交接班时，详细记录老年人的健康状况、当日的照护情况以及异常情况的处理过程。

b.确保接班照护员了解老年人的需求，继续执行照护计划。

c.交接班过程中，如发现照护问题，应及时沟通解决。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.轮椅、助行器等移动设备应无明显的磨损、损坏，制动系统正常，操作灵活。

b.呼叫铃、对讲机等通讯设备响应当天，音质清晰，无故障。

c.测量设备如血压计、血糖仪等应显示准确，报警系统灵敏。

d.环境监测设备如温度计、湿度计等应显示正常，与实际环境相符。

e.卫生设备如洗手池、马桶等应保持清洁，无堵塞现象。

2.异常现象识别：

a.设备发出异常声响或报警信号。

b.设备无法正常启动或响应指令。

c.设备显示数据异常或不稳定。

d.设备出现明显的磨损、损坏或故障迹象。

e.环境监测设备显示的环境参数与实际感受不符。

3.状态监测方法：

a.定期检查设备外观，确保无破损、松动或腐蚀。

b.定时测试设备的操作功能，如移动设备的灵活性，通讯设备的响应速度等。

c.通过设备自带的显示屏