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浙江2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销模拟题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）

1.在浙江省，社区卫生服务中心推广家庭医生签约服务时，最有效的营销策略是（）。

A.大型广告轰炸

B.社区入户讲解+数字化预约平台

C.与企业合作提供免费体检

D.仅依赖传统海报宣传

2.浙江省医保局推行“互联网+医保”服务时，其核心营销目标在于（）。

A.提高医院收入

B.优化参保人员就医体验

C.扩大商业保险市场份额

D.减少线下排队时间

3.杭州某体检机构在营销中强调“精准健康管理”，其最符合的营销理论是（）。

A.4P理论

B.STP理论

C.服务营销理论

D.整合营销传播理论

4.温州某民营医院针对慢性病患者推出“健康管理包”，其营销模式属于（）。

A.产品营销

B.服务营销

C.品牌营销

D.关系营销

5.浙江省卫健委推动“智慧医疗”建设时，对医疗机构营销能力的要求主要体现在（）。

A.广告投放量

B.数字化服务能力

C.医生数量

D.医疗设备先进性

6.以下哪项不属于浙江省健康服务营销中的“差异化竞争”策略？（）

A.提供个性化中医调理服务

B.降低药品价格

C.优化预约挂号系统

D.扩大广告覆盖范围

7.台州某中医馆在营销中突出“非遗中医文化”，其核心策略是（）。

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.联合营销

8.浙江省推行“医保两定”管理（定点机构与药品目录）时，对医疗机构营销的影响是（）。

A.减少竞争压力

B.提高营销成本

C.增强品牌信任度

D.降低服务质量标准

9.以下哪项不属于浙江省健康服务营销中的“客户关系管理”范畴？（）

A.建立会员积分制度

B.定期发送健康资讯

C.医疗广告投放

D.客户投诉处理

10.宁波某牙科诊所推出“儿童齿科体验套餐”，其营销策略主要针对（）。

A.价格敏感型客户

B.信任驱动型客户

C.体验导向型客户

D.紧迫需求型客户

11.浙江省健康服务业中，最典型的服务营销特征是（）。

A.标准化服务

B.无形性服务

C.同质化竞争

D.可储存性服务

12.嘉兴某康复中心在营销中强调“家庭式服务”，其核心价值主张是（）。

A.高科技医疗设备

B.便捷就医流程

C.个性化康复方案

D.家庭情感支持

13.浙江省医疗机构在推广“互联网医疗”时，最常见的营销障碍是（）。

A.政策限制

B.技术门槛

C.患者信任度

D.医保支付问题

14.以下哪项不属于浙江省健康服务营销中的“社会责任营销”内容？（）

A.支持偏远地区医疗援助

B.提供公益义诊

C.低价销售药品

D.承接政府医保项目

15.绍兴某养老机构在营销中突出“医养结合”服务，其目标客户群体是（）。

A.年轻白领

B.中年家庭

C.老年人群

D.儿童家庭

16.浙江省健康管理行业中最常见的营销误区是（）。

A.过度强调技术先进性

B.缺乏客户关系维护

C.过度依赖广告宣传

D.低价竞争策略

17.湖州某医院在推广“无痛分娩”服务时，其营销重点在于（）。

A.医生权威性

B.技术创新性

C.价格优惠

D.医保报销比例

18.浙江省健康服务营销中，最有效的“口碑营销”方式是（）。

A.社交媒体广告

B.患者推荐计划

C.专家代言

D.电视医疗节目

19.金华某体检机构在营销中强调“精准筛查”，其核心竞争力在于（）。

A.价格优势

B.服务效率

C.医学技术

D.品牌知名度

20.浙江省健康服务业中，最常见的“服务定价策略”是（）。

A.成本加成定价

B.价值定价

C.竞争导向定价

D.会员制定价

二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）

1.浙江省健康服务营销中，常见的“数字化营销工具”包括（）。

A.微信公众号

B.医疗APP

C.线上直播问诊

D.传统电视广告

E.医疗论坛推广

2.杭州某医院在推广“国际医疗”服务时，需要关注的营销要素有（）。

A.语言服务（多语种）

B.医疗资质认证

C.价格竞争力

D.医生海外背景

E.医保报销政策

3.温州某中医馆在营销中突出“非遗中医文化”，其可利用的资源包括（）。

A.中医历史典故

B.名医传承故事

C.传统药材展示

D.现代科技设备

E.医保支持政策

4.浙江省健康服务营销中，常见的“服务创新策略”包括（）。

A.医疗+旅游模式

B.慢病管理APP

C.中医养生套餐

D.线上心理咨询

E.医疗广告轰炸

5.台州某民营医院在推广“无痛胃肠镜”服务时，可采用的营销手段有（）。