网购中第三方物流法律问题探究.docxVIP

引言

2012年2月下旬，安溪消费者庄小姐向当地消协申诉，称其2月5日通过拍拍网向安溪一家工艺品公司购买一张铁艺床，价格1300元,加物流费用总计1500元。庄小姐通过“财付通”支付了上述费用。2月9日，商家发货，2月17日，物流公司送货上门。庄小姐验货时发现铁艺床包装破损，床靠背顶端等处油漆磨损，她拒绝签收货物.物流公司称可退货，愿赔偿1000元。但庄小姐不同意，要求卖家处理未果后投诉到消协，希望予以调解。安溪县蓬谷工商所调查了解到，庄小姐称物流公司赔偿1000元，而其实际损失为1500元，不能接受物流公司的赔偿数额，要求卖家承担相应赔偿责任。卖家则称发货时没质量问题，铁艺床损坏是物流公司包装不慎引起的,应由物流公司赔偿.经调解,卖家接受退货，退还消费者货款及运费1500元，并与物流公司协商达成补偿消费者经济损失70元的协议。

物流,已经成为制约网络生产经营者的致命因素.由于卖家、网络消费者、第三方物流之间没有具体的相互牵制体系，导致网购送货服务遭遇监管空白，使得购物后的物流配送环节隐藏着诸多问题。据了解,一般的购物网站中,卖家只管卖，送的只管送，网络购物的物流问题存在法律规制的缺失和空白。

对网购中第三方物流的基本认识

（一)第三方物流的基本概念及特征

1、基本概念

国家标准的《物流术语》的定义中指出了：物流是“物品从供应地向接收地的