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2025年金融零售客户经理资格认证考试题库15
一、单选题（共31道题）
1.购车易贷的最长期限（）。
A.120。
B.60（正确答案）。
C.48。
D.36。
2.客户投诉称其信用卡被错误收费，你应该如何处理（）？
A.立即调查收费情况，并及时向客户反馈（正确答案）。
B.告诉客户银行的收费是正确的，无需调查。
C.建议客户自行联系客服解决。
D.忽略客户的投诉，认为银行不会犯错。
3.金卡信用卡年费是（）。
A.200（正确答案）。
B.300。
C.400。
D.500。
4.浙商银行对于按资金规模比例收取费用的家族办公室业务，除固定金额收取及优惠减免政策外，手续费年化费率最低为（）
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