360度高效沟通技巧：提升职场沟通与协作能力.pdfVIP

360度高效沟通技巧

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【课程概要

沟通能力是个人职场发展的重要技能，企业上传下达、跨部门合作、客户关系建立中因沟通

不畅，常常带来工作效率和质量的下降。为此，员工乃至管理者提升个人沟通能力，是企业

中一项基础且必不可少的培训内容

课程用通俗易懂的轻松愉悦授课形式，内容与的生活、工作密切结合，帮助掌握有

效沟通最内在的关键，并通过案例与演练，掌握沟通的有效方法和适用，提升聆听

理解力、表达力和人际关系建立的技能。

作为经典职业素养类课程，它是一门从基层员工到管理者都应学习的职场必修课。该课程也

可以扩展到跨部门沟通协作、管理者沟通内容。

【授课对象】全员

【授间】1天

【授课方式】授课，互动分析，问题讨论和实战案例分析紧密结合

【课程大纲】

第一部分高效沟通的本质——双赢沟通

1、沟通是个人事业成功的重要因素

良好的人际沟通是最重要的成功因素

沟通不良是工作不称职的重要因素

2、沟通是一种过程与相互作用

【案例】从对图的不同理解认识到沟通的难度

沟通要素导致的沟通信息

【案例】从沟通失败案例看沟通要素的

3、高效沟通三大基本态度

心态

【案例】史上最牛的女

关心

主动

360-degreeeffective

communicationskills

【Course

Overview】

Communicationskillsareanimportantskillforalcareerdevelopment.Poorcommunicationincorporate

uploading,cross-departmentcooperation,andcustomerrelationshipestablishmentoftenleadstoadecreasein

workefficiencyandquality.Forthisreason,itisabasicandessentialtrainingcontentforemployeesandeven

managerstoimprovetheiralcommunicationskills.Thecourseusesaneasy-to-understandandpleasant

teachingformat,andthecontentiscloselyintegratedwithstudentslivesandworktohelpstudentsmasterthe

innermostkeytoeffectivecommunication.Throughcasesanddrills,studentscanmastereffectivecommunication

methodsandapplicablewords,andimprovestudentslisteningcomprehension,expressionandinteral

relationshipbuildingskills.Asaclassicprofessionalqualitycourse,itisarequiredcourseintheworkcethat

everyonefromgrassrootsemployeestomanagersshouldlearn.Thiscoursecanalsobeexpandedtoinclude

cross-depar