快递服务合同模板.docxVIP

快递服务合同模板

甲方（委托方）：________（注：填写企业名称或个人姓名）

乙方（服务方）：________（注：填写快递企业全称）

鉴于甲方有快递服务需求，乙方具备合法快递经营资质，双方经平等协商，就甲方委托乙方提供快递收寄、运输、派送等服务事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

第一章合同背景与服务内容

1.1合同背景说明

作为从事电商经营的个体商户（注：可根据实际调整甲方身份），我（甲方代表）在日常经营中高频次需要寄送商品包裹，此前因合作快递方服务标准不统一、异常响应不及时等问题，曾出现过客户投诉、退单等情况。经市场调研与资质核查，乙方作为具备“快递业务经营许可证”（编号：________）的正规企业，在区域覆盖、时效保障、理赔服务等方面口碑良好，故选择与乙方建立长期合作关系。

1.2服务内容界定

双方约定，本合同项下乙方为甲方提供的快递服务包含以下核心环节（具体以每次寄件时确认的《快递运单》为准）：

揽收服务：甲方通过乙方官方平台（APP/小程序/电话）下单后，乙方需在_小时内（如上午10点前下单当日12点前，下午3点前下单当日17点前）安排人员至甲方指定地址（_____）收取快件；

运输服务：乙方负责将快件从揽收地运输至目的地分拨中心，再通过末端网络派送；

派送服务：快件到达目的地后，乙方需在____小时内（如当日18点前到达的快件次日12点前）完成首次派送，若收件人要求延迟或变更地址，需经甲方同意后按新地址派送；

附加服务：包括但不限于保价、签收回单、到付、超时提醒等增值服务（具体收费标准见第三章）。

1.3服务标准要求

为避免“说一套做一套”的情况，双方明确基础服务标准如下：

快件外观：乙方揽收时需当场查验包装完整性，若发现破损需提示甲方重新封装，否则视为收寄时包装合格；

时效承诺：省内件_小时达，邻省_小时达，偏远地区____小时达（具体以乙方官网公示时效为准，但不得低于《快递服务》国家标准）；

信息同步：乙方需通过官方渠道（短信/APP）向甲方推送揽收、运输、派送各节点信息，重要节点（如分拨中心异常、延误超____小时）需人工电话通知。

第二章双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

权利：

要求乙方按约定时效、地址完成派送，对未达标服务提出整改或索赔；

查阅快件实时物流信息，对异常节点要求乙方提供书面说明；

选择是否购买保价服务，保价快件按实际损失（不超过保价金额）获赔。

义务：

如实填写《快递运单》，准确提供收件人姓名、电话、地址（尤其注意偏远地区需标注具体乡镇/村）；

遵守国家禁限寄规定（如液体、电池、易碎品需特殊包装），若因瞒报导致的损失由甲方承担；

对乙方揽收人员的服务态度、操作规范进行监督，但不得干扰正常作业。

举个实际例子：上个月我寄了一批玻璃茶具，专门用泡沫箱+气泡膜双重包装，揽收员还额外贴了“易碎轻放”标识，这就是双方配合的体现。但如果我偷偷塞了瓶香水（属禁寄品），结果运输中泄漏污染其他快件，那责任肯定在我。

2.2乙方权利与义务

权利：

对甲方交寄的快件进行安全检查，发现禁限寄物品可拒绝收寄或依法处理；

因不可抗力（如暴雨、交通管制）导致延误时，可免除部分或全部责任（需及时通知甲方）；

按合同约定收取服务费用，对逾期未付的款项收取____%/日的滞纳金。

义务：

提供专业揽收工具（如巴枪、电子面单打印机），确保运单信息与系统同步；

运输过程中做好快件防护（如易碎品单独码放、冷链件使用保温箱），避免因操作不当导致损毁；

设立24小时客服专线（号码：________），对甲方投诉需在_小时内响应，_个工作日内给出处理结果。

记得有次双11大促，我的包裹量激增到平时3倍，乙方主动增派了2名揽收员，还提前沟通调整了揽收时间，这就是履行义务的积极表现。

第三章费用标准与结算方式

3.1基础运费计算

双方约定采用“首重+续重”计费模式，具体标准如下（注：可根据实际协商调整）：

首重（≤1kg）：省内_元/件，跨省_元/件（按距离划分为1-3类，1类_元、2类_元、3类____元）；

续重（＞1kg部分）：省内_元/kg，跨省_元/kg（1类_元、2类_元、3类____元）；

偏远地区（如西藏、新疆部分区域）在此基础上上浮____%，具体以乙方官网公布的《偏远地区列表》为准。

3.2增值服务收费

保价费：按保价金额的_%收取（最低_元/件），最高保价金额____元/件；

签收回单：____元/件（纸质回单需额外____元/件）；

到付件：运费基础上收取____%服务费；

超时提醒：免费（仅针对甲方指定的重点客户）。

3.3结算周期与方式

结算周期：双方每月____日核对上月1日至月末的寄件数据（以乙方系统导出的《对账单》为准）；

确认流程：甲方需在____个工作日内核对签字，