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海南2025自考[人力资源管理]公共关系学模拟题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.公共关系学研究的核心对象是（）。

A.组织与公众的关系

B.媒体与受众的关系

C.政府与民众的关系

D.企业与员工的关系

2.在海南自贸港建设背景下，某企业通过媒体宣传自身社会责任，其采用的公共关系策略属于（）。

A.宣传型公共关系

B.服务型公共关系

C.咨询型公共关系

D.危机型公共关系

3.公共关系工作流程中，最先进行的环节是（）。

A.沟通效果评估

B.确定公共关系目标

C.选择沟通渠道

D.收集公众信息

4.海南旅游行业常见的公共关系问题之一是游客投诉，企业应采取的应对措施是（）。

A.隐瞒问题，避免负面影响

B.快速响应，真诚沟通

C.推卸责任，减少赔偿

D.拖延处理，等待舆论平息

5.在公共关系活动中，双向对称沟通模式强调的是（）。

A.组织单方面传递信息

B.公众单方面接受信息

C.组织与公众平等互动

D.媒体主导舆论走向

6.海南某房地产企业通过举办社区公益活动提升品牌形象，此举属于（）。

A.媒体关系维护

B.内部公共关系管理

C.外部公共关系管理

D.政府关系协调

7.公共关系调查中最常用的方法是（）。

A.实验法

B.观察法

C.问卷调查法

D.案例分析法

8.在海南自贸港政策宣传中，政府通过官方网站发布政策解读，其沟通渠道属于（）。

A.新闻传播渠道

B.人际传播渠道

C.组织传播渠道

D.大众传播渠道

9.公共关系危机管理的首要原则是（）。

A.快速掩盖

B.坚持撒谎

C.真诚沟通

D.拖延决策

10.海南国际旅游岛建设中，旅游企业通过社交媒体与游客互动，其公共关系功能主要体现在（）。

A.信息传播

B.危机预警

C.形象塑造

D.意见反馈

11.公共关系策划的核心要素是（）。

A.活动主题

B.活动预算

C.活动执行

D.活动评估

12.在海南自贸港背景下，企业通过赞助地方文化活动提升品牌知名度，此举属于（）。

A.公共关系广告

B.公共关系营销

C.公共关系活动

D.公共关系咨询

13.公共关系人员最重要的素质是（）。

A.专业技能

B.人际关系

C.创新能力

D.政治敏感度

14.海南某企业因产品质量问题引发公众投诉，其采取的道歉方式应强调（）。

A.法律威胁

B.真诚沟通

C.推卸责任

D.暗示补偿

15.公共关系工作的根本目标是（）。

A.提高组织知名度

B.维护组织利益

C.争取公众支持

D.增加组织收入

16.在海南旅游行业，公共关系活动最常面对的挑战是（）。

A.资金不足

B.人才短缺

C.舆论压力

D.政策限制

17.公共关系与广告的区别在于（）。

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.效果不同

18.海南自贸港建设需要政府、企业、公众三方合作，其公共关系基础是（）。

A.权力关系

B.利益关系

C.信任关系

D.法律关系

19.公共关系活动方案中最关键的部分是（）。

A.活动流程

B.预算安排

C.目标设定

D.风险控制

20.在海南国际旅游岛建设中，旅游企业通过员工行为塑造组织形象，其公共关系功能属于（）。

A.组织公共关系

B.媒体公共关系

C.政府公共关系

D.产品公共关系

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系工作的基本原则包括（）。

A.真实性原则

B.沟通性原则

C.效益性原则

D.长期性原则

E.政治性原则

2.海南旅游企业在公共关系活动中可能面临的挑战有（）。

A.自然灾害影响

B.文化差异冲突

C.媒体负面报道

D.公众消费投诉

E.竞争对手打压

3.公共关系调查的主要内容包括（）。

A.公众态度

B.组织形象

C.媒体评价

D.竞争分析

E.内部满意度

4.公共关系危机管理的关键环节包括（）。

A.危机预警

B.危机控制

C.危机沟通

D.危机反思

E.危机预防

5.公共关系活动方案的主要构成要素包括（）。

A.活动目标

B.活动主题

C.活动时间

D.活动预算

E.活动效果评估

6.海南自贸港建设中的公共关系工作重点包括（）。

A.政策宣传

B.投资推介

C.文化交流

D.社会责任

E.品牌塑造

7.公共关系与市场营销的关系表现为（）。

A.相互补充

B.相互独立

C.相互促进

D.相互制约

E.相互替代

8.公共关系人员的职业素养包括（）。

A.专业能力

B.沟通能力

C.领导能力

D.创新能力

E.职