2025年银行营业部个人工作总结范文与银行营业部部门总结工作总结.docVIP

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银行营业部个人工作总结范文与银行营业部部门总结工作总结汇编

银行营业部个人工作总结范文

工作总结1

XX年，我xx营业部在上级和支行党委对领导下，积极凝聚人心，努力创新服务，大胆管理，求真务实，圆满完毕了支行所赋予各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来工作总结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质队伍

思想是行动指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出位置。

1、率先垂范，正人先正已主任室一班人以身作则，加强学习，做学习经典倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自已品质来影响每一位员工。在工作中一直坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理就采纳。充足调动员工参与积极性。在业绩分派敏感问题上，实行公开化，增强透明度。保证每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充足发挥党员模范带头作用营业部既有员工29名，其中党员13人。党员在群众中作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目任务进行剖析，统一认识保证每一位党员就是一支标杆，充足发挥基层党支部战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸取优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一种新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了有关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务原则》、等规章制度，不停规范员工服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，可以原则使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表扬。

2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务体现列入年度评优评比等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩考核机制，营造“多干多得，少干少得”公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季予以奖励。四是设置了优质文明服务奖励基金，表扬先进，鞭策落后。

3、抓好为有关部门服务工作营业部既是独立服务部门，同步又是支行与各网点枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，获得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文献传递。

在**银行大家庭里,我获得今天成绩与集体是息息有关,我很庆幸自已可以进入这样一种团结协作集体中工作,是这样一种集体给了我学习提高机会,我也爱惜这样机会。在此后工作中,我将以愈加周到热情服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”精神为动力,不停进取,扎实工作,同**银行共同成长，去发明一种愈加美好明天。

工作总结2

回忆自已在单位中一年来所做工作，有苦有甜，先将工作做一总结，详细如下：

一、我今年在学习传承剧目基础上，重视加工提高剧目艺术质量。

二、平日上班，加强基本功唱念做打训练。我在老前辈赵文林老师督促协助下坚持练声练唱，在磨练艺术态度上做到脚踏实地。

《讨钗》、《岳母刺字》排练让我在本来基础上又提高进步某些了。《岳母刺字》在汤迟荪老师指点排练下，让我明白了一种戏从整体出发，怎样分层次把握人物个性一套措施。《讨钗》在陶红珍老师亲授下，让我找到了人物感觉和基调，通过一系列艺术手法磨合组装，在本来单调人物塑造上有所突破。

三、今年我也参与了一系列实践演出工作。

1、长期参与了沁兰厅演出工作，得到了实践锻炼。

2、四月份参与了第四届“江苏省戏剧奖·红梅奖”大赛，获得了铜奖。

3、一月份参与了苏州电视台昆剧频道录制工作，配演了王芳老师《惊梦》杜母。

4、五月六月排练第四届中国昆剧艺术节剧目。参与了我们院《长生殿》排练演出工作，同步接到院部领导工作安排，参与配合昆曲博物馆老式版《玉簪记》姑母排练演出工作。

5、七月份参与了周庄演出实践工作。

6、十、十一月份参与了我们院《长生殿》赴上海演出;参与了虎丘曲会在戏博演出