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市容管理年度工作总结

一、年度工作概述

2023年，市容管理部门在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕提升城市品质、改善人居环境、打造文明形象的工作目标，坚持以人民为中心的发展思想，以问题为导向，强化责任担当，狠抓工作落实，圆满完成了年度各项工作任务。全年的市容管理工作呈现以下特点：

管理水平进一步提升。通过完善制度、加强巡查、严格执法，市容环境整治力度持续加大，城市面貌明显改善。

工作机制进一步健全。建立健全了多方联动、齐抓共管的工作机制，形成了市、区、街道、社区四级管理网络，工作效率显著提高。

市民参与度进一步扩大。积极开展宣传教育，引导市民自觉维护市容环境，形成了共建共治共享的良好氛围。

信息化水平进一步提高。积极推进市容管理信息化建设，利用科技手段提升监管效率和服务水平。

二、主要工作内容及成效

（一）市容环境整治

市容秩序整治。重点整治占道经营、违规晾晒、乱停乱放、乱贴乱画等问题。全年共开展整治行动[具体次数]次，查处违法行为[具体数量]起，清理占道经营摊点[具体数量]个，清理乱贴乱画[具体数量]处。

市容景观提升。加强城市绿化建设，完善公共设施，对人行道、公园、广场等公共区域进行美化改造，提升了城市景观品质。共完成绿化建设[具体面积]平方米，新增公园绿地[具体数量]个，更换公共设施[具体数量]套。

灯光亮化工程。完善夜间照明设施，对重点区域、重点路段进行亮化提升，营造了美观、舒适的夜间城市环境。共新增路灯[具体数量]盏，修复破损路灯[具体数量]盏，提升了城市夜间形象。

环卫保洁提升。加强环境卫生管理，提高清扫保洁频率，加大垃圾清运力度，确保了城市环境卫生干净整洁。全年共清运垃圾[具体数量]吨，生活垃圾无害化处理率达到[具体百分比]。

（二）执法监督

加强法规宣传。通过多种形式开展市容管理法规宣传教育，提高市民的法律意识和文明素养。全年共开展宣传活动[具体次数]次，发放宣传资料[具体数量]份。

强化执法力度。加大对违法违规行为的查处力度，依法严厉打击各类破坏市容环境的违法行为。全年共立案查处违法行为[具体数量]起，罚款[具体金额]万元。

规范执法行为。不断规范执法程序，提高执法水平，确保执法工作的公平公正。加强执法人员培训，提高执法人员的业务能力和素质。

建立投诉举报机制。方便市民投诉举报市容环境问题，建立了快速反应机制，及时处理群众反映的问题。全年共受理群众投诉举报[具体数量]件，办结率达到[具体百分比]。

（三）长效管理机制建设

完善管理制度。修订完善了市容管理制度，明确了各部门的职责分工，形成了权责清晰、运转高效的管理体系。

建立联动机制。加强与公安、城管、交通等部门的沟通协作，建立了信息共享、联合执法的联动机制，形成了齐抓共管的良好局面。

推进网格化管理。将市容管理纳入网格化管理体系，明确网格责任人，实现了市容管理的精细化、无盲区管理。

引入社会化力量。积极引入社会资本参与市容管理，探索市场化运作模式，提高市容管理效率和服务水平。

（四）信息化建设

建立市容管理信息平台。开发了市容管理信息平台，实现了市容管理信息化的收集、处理、分析、反馈等功能。

推进智慧城管建设。利用物联网、大数据等技术，推进智慧城管建设，提高了市容管理的智能化水平。

应用无人机巡查。使用无人机进行市容巡查，提高了巡查效率和覆盖范围。

三、存在的主要问题及原因

尽管全年市容管理工作取得了显著成效，但仍然存在一些问题和不足：

部分区域市容环境仍存在薄弱环节。一些老旧城区、城乡结合部等区域，市容环境整治力度仍需加大。

长效管理机制仍需进一步完善。部分制度的执行力度不够，部门之间的协调配合仍需加强。

市民文明意识仍需进一步提高。一些市民的乱扔垃圾、乱停乱放等不文明行为仍然存在。

信息化建设水平仍需进一步提升。市容管理信息平台的功能还需进一步完善，数据的收集和应用还需加强。

存在问题的原因主要有：

城市发展速度快，市容管理压力加大。随着城市人口的快速增长和经济的快速发展，市容管理难度不断加大。

部分市民文明意识淡薄，乱扔垃圾、乱停乱放等现象仍然存在。一些市民的环保意识和文明素养有待提高。

市容管理资金投入不足。部分地区的市容管理资金投入不足，影响了市容管理工作的开展。

四、下一步工作计划

2024年，市容管理部门将继续以改善城市环境、提升城市形象为目标，重点做好以下几个方面的工作：

继续加大市容环境整治力度。重点整治占道经营、违规搭建、乱停乱放、乱贴乱画等突出问题，消除市容环境病。

进一步完善长效管理机制。加强制度执行力度，完善部门联动机制，推进网格化管理，提高市容管理的精细化水平。

继续加强宣传教育。还是开展多种形式的宣传教育活动，提高市民的文明意识和法律意识。

推进市容管理信息化建设。