智能铁路旅客服务信息系统：架构、挑战与未来展望.docx

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2025-10-15 发布于上海
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智能铁路旅客服务信息系统：架构、挑战与未来展望

一、引言

1.1研究背景与意义

在现代交通运输体系中，铁路运输凭借其大运量、高效率、节能环保等显著优势，始终占据着至关重要的地位，是人们长途出行和货物运输的主要方式之一。近年来，随着经济的快速发展和人民生活水平的显著提高，旅客对于铁路出行的需求日益呈现出多样化、个性化和高品质的特征，不再仅仅满足于基本的运输服务，而是对购票便捷性、候车环境舒适性、乘车过程中的信息服务以及旅途的整体体验等方面提出了更高的期望。与此同时，科技的迅猛发展，特别是人工智能、大数据、云计算、物联网等新一代信息技术的广泛应用，为铁路运输行业的智能化升级改造提供了前所未有