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2025年大陆居民赴台旅游协议书（GF-2010-2402）修订版
甲方：[中华人民共和国相关旅游主管部门或其授权机构名称]
地址：[甲方地址]
代表人：[甲方代表人姓名及职务]
乙方：[台湾地区相关旅游主管部门或其授权机构名称]
地址：[乙方地址]
代表人：[乙方代表人姓名及职务]
鉴于甲乙双方为促进两岸旅游交流，规范大陆居民赴台旅游秩序，保障旅游者合法权益，提升旅游服务质量，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，以及两岸关系发展现状，达成如下协议：
第一条定义
本协议所称赴台旅游，是指大陆居民以旅游为目的，组队或个人形式赴台湾地区进行参观、观光等非就业、非定居的活动。本协议所称旅游者，是指参加赴台旅游的大陆居民。本协议所称旅游经营者，是指依法取得资质，从事大陆居民赴台旅游业务的台湾地区旅行社。
第二条市场准入与管理
2.1乙方应根据台湾地区相关法律法规，对申请经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社进行资格审查，并定期进行复核。符合条件的旅行社，由乙方颁发相应资质认定。
2.2甲方授权相关机构对赴台旅游团队的组织、管理进行指导和监督，要求组织者必须使用经乙方认定的旅行社产品，并确保旅游者安全。
2.3旅行社应按照乙方规定和行业标准，提供安全、规范、优质的旅游服务。不得安排涉及政治性、敏感性话题的活动，不得强迫或变相强迫旅游者购物。
2.4旅行社应与旅游者签订规范的旅游合同，明确双方权利义务，并按照规定购买旅行社责任险。
2.5甲方授权相关机构建立旅游投诉处理机制，负责处理旅游者在赴台旅游过程中的投诉。乙方应积极配合，协助调查核实，并依法处理。
第三条旅游者权益保障
3.1安全保障
3.1.1乙方负责维护台湾地区旅游期间的治安、卫生、交通安全秩序，为旅游者提供必要的安全保障。
3.1.2甲方和乙方应建立旅游安全预警和信息通报机制，及时向旅游者发布安全信息。
3.1.3发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，组织救援，并提供必要的医疗救助。甲方应做好在台旅游者的安抚和善后工作。
3.2服务标准
3.2.1旅行社应按照合同约定，提供符合标准的交通、住宿、餐饮、游览等服务。具体服务标准可由甲乙双方另行协商确定或参考行业规范。
3.2.2导游应依法履行职责，提供必要的讲解和服务，维护旅游秩序，保障旅游者安全。
3.3投诉处理
3.3.1甲方设立旅游投诉处理机构，负责受理旅游者在赴台旅游过程中的投诉。旅游者应提供真实、详细的投诉信息。
3.3.2甲方应在收到投诉后及时进行调查处理，并将处理结果告知旅游者。乙方应积极配合甲方的调查处理工作。
3.3.3对于旅行社的违法违规行为，甲方应依法进行查处。乙方应加强对旅行社的监管，督促其规范经营。
3.4信息告知
3.4.1乙方应通过官方网站、宣传资料等多种渠道，向旅游者提供台湾地区旅游的相关信息，包括但不限于政策规定、安全须知、风俗习惯等。
3.4.2旅行社应在签订合同前，向旅游者充分告知赴台旅游的风险和注意事项。
第四条旅游促进与合作
4.1市场推广
4.1.1甲乙双方应鼓励和支持两岸旅游机构开展赴台旅游的宣传推广活动。
4.1.2甲方授权相关机构在大陆地区设立旅游宣传机构，宣传台湾地区旅游资源和政策。
4.1.3乙方应支持台湾地区旅游机构参加大陆地区的旅游展会和推介活动。
4.2信息交流
4.2.1甲乙双方应定期交换赴台旅游的市场信息、游客数据、政策动态等。
4.2.2甲方应将大陆居民赴台旅游的统计数据提供给乙方。
4.3标准制定
4.3.1甲乙双方应合作研究或修订两岸旅游服务标准、安全规范等。
4.3.2甲方授权相关机构参与台湾地区旅游标准的制定和修订工作。
4.4人员交流
4.4.1甲乙双方应鼓励和支持两岸旅游管理、服务人员的交流与培训。
4.4.2甲方应定期组织大陆地区旅游管理、服务人员赴台湾地区进行培训学习。
4.4.3乙方应定期组织台湾地区旅游管理、服务人员赴大陆地区进行交流访问。
第五条特殊规定与限制
5.1本协议适用于大陆居民以旅游为目的赴台湾地区进行参观、观光等非就业、非定居的活动。
5.2大陆居民赴台旅游应以团队形式为主，并由获得资质的旅行社组织。乙方可根据实际情况，逐步推进大陆居民赴台自由行。
5.3旅游者赴台旅游，应遵守台湾地区法律法规，不得从事危害台湾地区安全、稳定的活动，不得从事非法就业、非法滞留等活动。
5.4乙方应加强对特定地区或活动的管理，旅游者应遵守相关规定。
第六条争议解决
6.1因履行本协议发生的争议，双方应通过友好协商解决。
6.2协商不成的，任何一方均可将争议提交[指定仲裁机构名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
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