购物中心精细化管理实操课程要点提炼.pdfVIP

购物精细化管理

：6（1天）讲师：

第一节：购物开发阶段的营运管理（需要重点讲述）

开发阶段的营运管理，需要应对的问题有商业大、收益培育期长、专业

团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五题。

1、开业前营运管理文件的编制及报批

2、招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项》、《物料准备清

单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理

工作操作指引》

3、营运管理资料的建立

4、商户进场装修及现场管控

初审商户装修资料、工程对接、手续、制定手则，租户进场现场管控及验收

5、建立营运服务窗口

建立总服务台、确定流程、物料采购与调试、项目的对接工作

6、、团队组建与培训

招商人员岗位转调的设定、招商转营运、人员培训

7、开业前的准备工作

开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、、各种表单）正常营

运演练、开业庆典活动、其它注意事项

第二节：购物开发阶段的营运管理（需要重点讲述）

开发阶段的营运管理，需要应对的问题有商业大、收益培育期长、专业

团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五题。

1、开业前营运管理文件的编制及报批

2、招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项》、《物料准备清

单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理

工作操作指引》

3、营运管理资料的建立

Shoppingcenterrefinedmanagement

practice

Classhours:6classes(1day)Lecturer:Zhang

Zhidong

Section1:Operationandmanagementofshoppingmalldevelopmentstage

(needtofocuson)

Theoperationalmanagementinthedevelopmentstageneedstodealwithfivemajorproblems:

highcommercialcapitalpressure,longrevenuecultivationperiod,professionalteamtraining,

customerresourcereserves,andactualoperationtwistsandturns.

1.Preparationandapprovalofoperationmanagementdocumentsbefore

opening2.InvestmentOperationsDepartment:Countdownnfor

OperationsinthePreparatoryPeriod,WorkOutputList,Material

PreparationList,DecorationRecord,UnifiedOperationand

ManagementRecord,TenantManual,SaManual,Operation

Mana