保险退费管理制度规定.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范保险退费管理，保障保险消费者合法权益，维护保险市场秩序，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于保险公司及其分支机构（以下简称“保险公司”）在办理保险合同退费业务时的行为规范。

第三条保险公司应当建立健全保险退费管理制度，明确退费流程、责任主体、审批权限等，确保退费工作的公平、公正、公开。

第四条保险公司应当加强保险退费管理人员的业务培训，提高其业务水平和职业道德。

第五条保险公司应当接受监管部门的监督检查，对违反本制度的行为，依法予以处理。

第二章退费范围

第六条以下情况可申请保险合同退费：

（一）保险合同解除或者终止的；

（二）保险合同因不可抗力、重大疾病等原因无法履行的；

（三）保险合同因保险公司原因提前终止的；

（四）其他经保险公司同意退费的。

第七条以下情况不予退费：

（一）保险合同约定不得退费的；

（二）保险合同已经生效，且保险责任已经发生的；

（三）保险合同因被保险人故意或者重大过失导致保险事故发生的；

（四）其他法律法规规定不予退费的情形。

第三章退费流程

第八条退费申请

（一）退费申请人应当向保险公司提交退费申请书，并附相关证明材料。

（二）退费申请书应当包括以下内容：

1.退费申请人基本信息；

2.保险合同基本信息；

3.退费原因及理由；

4.退费金额；

5.退费方式。

第九条退费审核

（一）保险公司应当对退费申请进行审核，确认退费是否符合规定。

（二）审核内容包括：

1.退费申请是否符合本制度规定；

2.退费申请材料是否齐全、真实；

3.退费金额是否准确。

第十条退费审批

（一）保险公司应当根据审核结果，对退费申请进行审批。

（二）审批权限按照以下规定执行：

1.退费金额在1万元以下的，由保险公司业务部门负责人审批；

2.退费金额在1万元以上10万元以下的，由保险公司分管领导审批；

3.退费金额在10万元以上的，由保险公司总经理审批。

第十一条退费支付

（一）保险公司应当在审批通过后，按照约定方式支付退费。

（二）退费支付方式包括：

1.银行转账；

2.支票；

3.现金支付（仅限于小额退费）。

第四章责任与义务

第十二条保险公司责任

（一）保险公司应当依法履行退费义务，确保退费工作的公平、公正、公开。

（二）保险公司应当建立健全退费管理制度，明确退费流程、责任主体、审批权限等。

（三）保险公司应当对退费申请进行审核，确保退费金额准确。

（四）保险公司应当及时支付退费，不得无故拖延。

第十三条退费申请人义务

（一）退费申请人应当如实提供退费申请材料，不得隐瞒、伪造。

（二）退费申请人应当配合保险公司进行退费审核。

（三）退费申请人应当遵守退费流程，不得恶意拖延退费。

第五章监督与检查

第十四条保险公司应当定期对退费工作进行自查，确保退费工作的合规性。

第十五条监管部门应当对保险公司的退费工作进行监督检查，对违反本制度的行为，依法予以处理。

第六章法律责任

第十六条保险公司违反本制度规定，未履行退费义务的，由监管部门责令改正，并处以罚款。

第十七条保险公司工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十八条退费申请人提供虚假材料或者恶意拖延退费的，由监管部门责令改正，并处以罚款。

第七章附则

第十九条本制度由保险公司负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：本制度内容仅供参考，具体退费规定以保险公司实际操作为准。

第2篇

第一章总则

第一条为规范保险退费管理，保障保险合同当事人的合法权益，维护保险市场秩序，根据《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有保险公司及其分支机构开展保险业务过程中的退费管理。

第三条保险退费管理应遵循以下原则：

（一）合法、合规原则；

（二）公平、公正原则；

（三）高效、便捷原则；

（四）风险可控原则。

第二章退费范围

第四条以下情况可申请退费：

（一）保险合同解除；

（二）保险合同终止；

（三）保险合同约定的退费条款；

（四）保险公司根据国家法律法规和政策规定需要退费的；

（五）其他经保险公司同意的退费情况。

第五条以下情况不予退费：

（一）保险合同约定的免赔额；

（二）保险合同约定的退费条件未满足；

（三）保险事故已发生，保险责任已履行；

（四）法律法规规定不予退费的其他情况。

第三章退费程序

第六条退费申请

（一）退费申请人应向保险公司提交书面退费申请，并附相关证明材料；

（二）退费申请应包括以下内容：退费原因、退费金额、退费账户等信息。

第七条退费审核

（一）保险公司应在收到退费申请之日起五个工作日内完成审核；

（二）审核