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2025公关实务考试真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的核心要素是？

A.组织

B.公众

C.传播

D.以上都是

2.公关工作的首要任务是？

A.塑造形象

B.收集信息

C.协调关系

D.传播沟通

3.以下哪种属于内部公众？

A.员工

B.顾客

C.媒体

D.社区

4.公关传播的主要媒介不包括？

A.电视

B.网络

C.个人

D.报纸

5.危机公关的关键在于？

A.快速反应

B.隐瞒真相

C.推卸责任

D.拖延处理

6.公关活动策划的第一步是？

A.确定目标

B.选择场地

C.邀请嘉宾

D.制定预算

7.以下哪项不是公关评估的内容？

A.活动效果

B.公众态度

C.员工绩效

D.传播效果

8.良好的公关形象不包括？

A.知名度高

B.美誉度低

C.信誉好

D.形象独特

9.公关关系的本质是？

A.利益关系

B.情感关系

C.权力关系

D.社会关系

10.公关工作的基本原则不包括？

A.真实诚恳

B.以自我为中心

C.互利互惠

D.全员公关

答案：1.D2.A3.A4.C5.A6.A7.C8.B9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本职能有？

A.传播推广

B.协调沟通

C.提供服务

D.危机管理

2.外部公众包括？

A.顾客

B.供应商

C.媒体

D.政府

3.公关传播的方式有？

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

4.公关活动的类型有？

A.庆典活动

B.专题活动

C.公益活动

D.促销活动

5.危机公关的策略有？

A.主动承担责任

B.真诚沟通

C.速度第一

D.系统运行

6.公关策划的要素有？

A.目标

B.主题

C.内容

D.传播渠道

7.公关评估的标准有？

A.知名度

B.美誉度

C.定位效果

D.传播效果

8.良好的公关形象具有哪些特点？

A.美誉度高

B.知名度高

C.忠诚度高

D.信誉度高

9.公关关系的构成要素有？

A.主体

B.客体

C.手段

D.环境

10.公关工作的基本要求有？

A.尊重事实

B.遵纪守法

C.平等互利

D.灵活多变

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.公关工作就是搞关系。（）

2.公众是公关工作的对象，所以越多越好。（）

3.公关传播只要信息传递出去就行。（）

4.危机公关可以事后再处理。（）

5.公关活动策划不用考虑成本。（）

6.公关评估可有可无。（）

7.良好的公关形象一旦形成就不变了。（）

8.公关关系就是人际关系。（）

9.公关工作要遵循道德规范。（）

10.公关传播必须保持一致性。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的主要工作内容。

答：塑造组织形象，收集与传播信息，协调内外关系，处理危机等。

2.怎样建立良好的内部公关关系？

答：加强沟通交流，关心员工需求，营造良好文化氛围。

3.公关传播的主要原则是什么？

答：真实准确、及时有效、针对性、持续性等。

4.危机公关的处理流程有哪些？

答：迅速反应，调查真相，制定策略，及时沟通，总结改进。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升公关活动的效果？

答：精心策划，明确目标受众，创新形式，注重互动，加强传播推广。

2.怎样利用社交媒体开展公关工作？

答：选准平台，发布有价值内容，与用户互动，及时处理舆情。

3.企业如何做好社会责任公关？

答：积极参与公益，透明信息披露，建立良好合作关系。

4.如何评估公关工作对组织形象的影响？

答：对比前后知名度美誉度等指标，收集公众反馈意见分析。