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2025年教育软件更新服务合同协议

合同编号：[填写合同编号]

本合同由以下双方于[填写签订日期]在[填写签订地点]签订：

甲方（服务提供方）：[填写甲方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（服务接受方）：[填写乙方公司全称或学校全称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

鉴于：

1.甲方拥有或控制教育软件“[填写软件名称]”（版本号：[填写初始版本号]）的知识产权，并有权提供相关的更新服务。

2.乙方希望获取并使用甲方提供的“[填写软件名称]”的更新服务，以维持软件的functionality、security和compatibility。

3.双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方购买甲方提供的“[填写软件名称]”更新服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意在本合同有效期内，向乙方提供“[填写软件名称]”的更新服务。更新服务包括但不限于以下类型：

(1)修复已知的软件缺陷（Bug）和安全漏洞的补丁更新；

(2)根据软件使用情况和用户反馈进行的功能增强和优化；

(3)教育资源、教学内容库、案例库等的更新与扩充；

(4)为适应新的操作系统、数据库或其他关键技术平台的兼容性更新；

(5)甲方认为必要的其他维护性更新。

1.2更新内容将以[填写更新方式，如：在线自动推送、用户手动下载安装包、通过指定教育平台更新入口]等方式进行提供。

1.3更新服务的具体频率由甲方根据软件版本和实际情况确定，通常包括定期发布的常规更新和针对重大问题的即时更新。常规更新的发布周期为[填写，如：每季度一次或每月一次]。

1.4本合同项下的更新服务适用于乙方已合法获取并安装的“[填写软件名称]”版本[填写初始版本号或适用范围]。

第二条服务期限

2.1本合同更新服务期限为自[填写合同生效日期]起至[填写服务终止日期或年限，如：2026年12月31日]止，共计[填写服务期限]。

2.2若服务期限届满，乙方希望继续获得更新服务，需在期限届满前[填写提前通知期限，如：一个月]以书面形式通知甲方，双方应另行协商签订续期协议。未签订续期协议的，甲方有权停止提供更新服务。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲方承诺针对乙方通过正式渠道报告的软件缺陷或安全漏洞，将在收到报告后[填写响应时间，如：4个工作小时]内予以确认和响应。

3.2对于影响系统正常运行的严重缺陷或安全漏洞，甲方承诺将在确认后[填写解决时间，如：7个工作日]内提供有效的补丁或更新版本。

3.3对于一般功能增强请求，甲方将在收到请求后[填写响应时间，如：15个工作日]内评估，并视情况纳入后续常规更新计划或单独发布。

3.4甲方保证在更新服务有效期内，常规更新内容旨在提升软件性能和用户体验，并尽量避免对现有功能模块造成负面影响。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定，及时、有效地向乙方提供更新服务。

(2)保证提供的更新内容符合国家相关法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益。

(3)提供必要的更新说明、安装指南或操作文档。

(4)建立技术支持渠道，为乙方解决更新应用过程中遇到的技术问题提供指导和支持。标准技术支持时间为工作日[填写时间，如：9:00-18:00]，紧急支持需另行协商。

(5)对在提供服务过程中接触到的乙方的非公开信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定获得甲方提供的更新服务。

(2)应及时向甲方反馈在使用过程中发现的软件问题或提出更新建议。

(3)应按照甲方提供的指引，及时下载、安装或应用更新。

(4)应对其用于访问更新服务的账号和密码妥善保管，并对因保管不善导致的问题承担责任。

(5)应确保其网络环境和设备满足接收和应用更新的基本要求。

(6)按照本合同第五条约定支付服务费用。

第五条服务费用与支付方式

5.1本合同项下的更新服务费用为[填写费用标准，如：年费人民币[填写金额]元]。

5.2费用包含[填写费用包含内容，如：所有常规更新、技术支持服务等]。

5.3支付周期为[填写支付周期，如：每年一次，于服务期开始前[填写时间，如：一个月]支付]。

5.4支付方式为银行转账。乙方应在支付周期内，将服务